RakeBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a seguito di accuse.

Il 20 maggio 2026 ho ricevuto un'email da Rakebit in cui si affermava che il mio account era stato sospeso con le accuse di

17.1. Rakebit.com ha una rigorosa politica antifrode. Se Innovex Tech Holdings Ltd., numero di registrazione: 15736, ha ragionevoli motivi per ritenere che l'Utente abbia partecipato o sia stato collegato a qualsiasi forma di attività fraudolenta (sulla base delle pratiche antifrode, anti-imbroglio e di rilevamento della collusione utilizzate da Innovex Tech Holdings Ltd., numero di registrazione: 15736, nonché dai suoi partner di gioco e altri fornitori, comunemente utilizzate nel settore del gioco d'azzardo e dei giochi), tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

17.1.1. partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri Utenti;

17.1.2. sviluppo di strategie volte a ottenere vincite sleali;

17.1.3. azioni fraudolente contro Innovex Tech Holdings Ltd., numero di registrazione: 15736, o i suoi fornitori di servizi di pagamento;

17.1.4. transazioni di chargeback;

17.1.5. l'utilizzo di software o sistemi di analisi di terze parti;

17.1.6. creazione di due o più account;

17.1.7. Utilizzare fattori o influenze esterne sleali (comunemente noto come imbroglio);

17.1.8. o dichiarare fallimento nel paese di residenza.

17.2. Nel caso in cui vengano rivelate una o più di tali azioni da parte dell'Utente o altre azioni simili, Rakebit.com si riserva il diritto di cancellare l'account dell'utente e sospendere tutti i pagamenti a favore dell'Utente. Tale decisione è a esclusiva discrezione di Rakebit.com e l'Utente non verrà informato né avvisato delle motivazioni di tali azioni. Rakebit.com si riserva inoltre il diritto di informare gli organi di controllo della giurisdizione dell'Utente in merito a tali azioni fraudolente compiute dall'Utente.

Ma tutte le accuse sono false. Non ricordo l'importo esatto, ma ho circa 836 dollari sul mio conto Rakebit.

Team di @casinoguru, per favore aiutatemi

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non c'è alcuna possibilità che qualcuno della mia famiglia o che utilizzi il mio stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò.

Io scommettevo solo sul cricket.

Rakebit non mi ha chiesto di completare la verifica.

Le vincite sono state accumulate senza alcun bonus.

Grazie per la risposta, SANTU. Mi dispiace doverle dire che non ho buone notizie. Se il suo account è stato bloccato dopo aver piazzato solo scommesse sportive, è probabile che il casinò abbia rilevato un'attività che ha portato a tale decisione. Poiché non disponiamo di sufficiente competenza o conoscenza in questo ambito del gioco d'azzardo online, non siamo in grado di interpretare correttamente l'indagine del casinò o la sua spiegazione e pertanto non possiamo valutare il caso in modo equo. Ciò non significa che consideriamo il suo reclamo ingiustificato; semplicemente non siamo in grado di valutarlo correttamente. Capisco quanto possa essere frustrante per lei e mi scuso di non poterle essere di maggiore aiuto.

Dopo aver esaminato le informazioni disponibili, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace di non essere riusciti a risolvere la questione. Non esiti a contattarci in futuro qualora riscontrasse problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarla.