RakeBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una presunta frode.

Questo casinò non è legale. Ho creato un account e ho iniziato a giocare. Ho vinto una bella somma e poi ne ho persa un po'. Oggi, quando ho provato ad accedere, mi hanno chiuso l'account con 5000 USD. Mi hanno inviato una lunga mail sostenendo che si trattava di una frode e che la decisione non poteva essere revocata. Non è consentito vincere soldi su questo sito?

Per me questo non è un casinò legittimo. Non ho mai avuto problemi con i casinò e gioco d'azzardo da molti anni. Questa sarà la mia prima lamentela. Mi pento di aver provato questo casinò. Speravo che questo sito emergente potesse essere valido, ma guarda quanto mi sbagliavo...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Freddy1,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

Gioco d'azzardo su tutto il possibile: sport, slot machine, casinò dal vivo, ecc.

Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

No, l'hanno semplicemente chiuso e non hanno mai chiesto la verifica. Sospetto che lo facciano con più giocatori vincenti dopo aver esaminato i reclami. È molto facile per loro se possono semplicemente dichiarare "frode" su vincite elevate. Hanno semplicemente inviato un elenco completo di termini casuali. Un casinò può semplicemente chiudere gli account basandosi su ciò che crede e senza alcuna prova? Sembra un buon modello di business per un casinò di criptovalute truffaldino.

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Non mi hanno dato alcun bonus. Tutti i miei fondi provengono dai miei depositi e dalle mie vincite.

Caro Freddy1,

Grazie per la risposta. Potresti inoltrare la tua comunicazione al casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi postare uno screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao Freddy1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho usato solo le chat live. Ma ecco la prova che mi hanno dato la licenza VIP e l'email che mi hanno inviato dopo averla chiusa.

Caro Freddy1,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Jana ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Si prega di notare che se la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarvi che non saremo in grado di assistervi in ​​quanto non disponiamo di un reparto che si occupi di tali questioni.

Gioco a tutto, casinò live, sport, slot machine ecc. È impossibile dire cosa sostengono sia una frode. Hanno letteralmente inviato tutti i termini e le condizioni. Quindi vogliono solo essere vaghi per avere tutte le opzioni aperte.

Caro Freddy1,

Comprendo la tua situazione riguardo al blocco del tuo account e mi dispiace sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Ti assicuro che contatterò tempestivamente il casinò per risolvere il problema.

Inoltre, vorrei invitare un rappresentante di RakeBit Casino a partecipare a questa conversazione per aiutarci a risolvere il tuo reclamo. Gentile RakeBit Casino, potrei cortesemente chiederti di chiarire i motivi del blocco dell'account del giocatore? Se possibile, potresti fornirmi eventuali prove pertinenti? Puoi condividere la tua dichiarazione e le prove qui o inviarle al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] .

Grazie in anticipo per la vostra collaborazione e assistenza in questa vicenda.

Cordiali saluti,

Jana

Ciao Jana,

Desideriamo sottolineare che non blocchiamo gli account senza validi motivi. Il nostro team si attiene scrupolosamente alle regole e ai regolamenti della piattaforma.

Tutte le prove pertinenti relative alla violazione di queste regole sono state inviate al tuo indirizzo email. Ti preghiamo di esaminare le informazioni fornite.

Cordiali saluti,

Team RakeBit

Caro Freddy1,

Dopo aver esaminato attentamente le prove fornite dal casinò, mi dispiace informarla che devo respingere il suo reclamo a causa di una violazione dei termini e delle condizioni del casinò relativi all'utilizzo di account multipli.

Se in futuro doveste riscontrare problemi, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.