Il giocatore norvegese riferisce che il casinò lo ha contattato per incoraggiarlo a effettuare depositi, ma in seguito gli ha chiuso l'account senza fornire spiegazioni, il che lo porta a credere che si tratti di una truffa.
RakeBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 16h 47m 21s
RakeBit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneMi hanno contattato per convincermi a depositare e subito dopo mi hanno chiuso l'account. Questo casinò è una truffa.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Ho capito bene che il tuo account è stato chiuso subito dopo aver effettuato un deposito?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 settimana fa
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Ciao Erlend,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
TraduzioneScusate per la lentezza delle risposte, sono stato in vacanza. È difficile ricordare esattamente perché ho scommesso su più di 10 siti, ma cercherò di rispondere nel miglior modo possibile. Credo di avere ancora più criptovalute sul mio conto di quante ne avessi scritte nel reclamo.
Ho capito bene che il tuo account è stato chiuso subito dopo aver effettuato un deposito?
Stavo giocando un po', poi sono stato contattato da un responsabile VIP che ha cercato di convincermi a effettuare altri depositi. Quando ho provato ad accedere, dopo un po' di tempo, il sito è stato chiuso e non sono più riuscito a prelevare.
Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Tutto quanto menzionato.
Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
Non ho utilizzato alcun bonus di deposito e non ho mai ricevuto scommesse gratuite, cashback ecc. Quindi è impossibile che io abbia abusato di alcun bonus.
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3 giorni fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, Erlend. Potresti inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? Se preferisci, puoi anche postare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe volerci del tempo, quindi apprezzo il tuo aiuto.
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3 giorni fa
TraduzioneNon mi hanno detto nulla, se non che pensano che io stia commettendo una frode. Non ho ricevuto denaro da Rakebit, quindi è una sciocchezza. Qualsiasi casinò legittimo sarebbe soggetto a reclami.
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