Il giocatore norvegese ha un conto chiuso con circa 40 dollari, ma non ricorda di aver piazzato scommesse né di aver ricevuto spiegazioni per la chiusura. Il suo conto è bloccato e non gli consente di accedere al saldo.
RakeBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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In attesa della risposta di Casino Guru
0d 9h 8m 28s
RakeBit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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4 settimane fa
TraduzioneIl mio conto è stato chiuso con circa 40 dollari. Sono passate un paio di settimane e non ricordo nemmeno se sono riuscito a piazzare delle scommesse. Non ho ricevuto alcuna spiegazione su quale dei loro termini e condizioni avrei violato. Il mio conto è bloccato, quindi non posso vedere il saldo. Ma se guardate l'immagine qui sotto, sono riuscito a fare uno screenshot. Erano 38 dollari, ma con il prezzo attuale di ETH sono più di 40.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti specificare esattamente quando hai creato il tuo conto del casinò e quando è stato chiuso?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potresti spiegare meglio perché hai dei dubbi su come si è formato il tuo saldo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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3 settimane fa
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Ciao Slabb,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
TraduzionePotresti specificare esattamente quando hai creato il tuo conto del casinò e quando è stato chiuso?
Era il 1° febbraio ed era chiuso il 5.
Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
No, non mi è mai stato chiesto. Come
Potresti spiegare meglio perché hai dei dubbi su come si è formato il tuo saldo?
Non ho dubbi al riguardo. Non conosco il saldo esatto. Non credo di essere riuscito a giocare a nulla prima che chiudessero. Ho appena depositato e quando ho provato ad accedere per scommettere era chiuso.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie mille per la risposta, Slabb. Visualizzi qualche messaggio di errore o finestra pop-up quando provi ad accedere? Potresti pubblicare uno screenshot qui?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.
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1 settimana fa
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Ciao Slabb,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
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1 settimana fa
TraduzioneAffermano che ho commesso qualcosa di illegale. Non ho mai usato il sito prima.
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