Il giocatore della British Columbia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha segnalato che il suo account era stato sospeso e le vincite confiscate a causa di accuse di violazione dei termini di servizio, che ha negato. Avevamo contattato il casinò per ulteriori informazioni, ma il reclamo è stato infine respinto a causa di una conoscenza insufficiente della questione specifica relativa alle scommesse sportive.
RakeBit Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: C$16.000
RakeBit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo depositato su questo sito web e ho aumentato il mio conto fino a 16.000 $ scommettendo sulla NHL in diretta.
Il mio account era limitato e ho proceduto a fare una richiesta di prelievo, ma 5 giorni dopo il prelievo è stato rifiutato e Rakebit mi ha inviato un'e-mail dicendomi che potevo prelevare il mio deposito solo per aver violato i loro "Termini di utilizzo".
Credo di aver avuto un solo account su questo sito web e di averlo utilizzato solo per scommesse sportive in diretta. Stanno scegliendo di non pagare le mie vincite con falsi pretesti, questa è una pratica commerciale molto losca.
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1 anno fa
Traduzione
Ciao spencerkong1993,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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1 anno fa
TraduzioneVoglio chiarire che il mio prelievo non è stato ritardato, è stato rifiutato. Rakebit.com è disposto a pagarmi il deposito solo quando mi deve l'intero importo.
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1 anno fa
TraduzioneL'account è stato sospeso e le vincite sono state confiscate. Questo bookmaker si è rifiutato di pagare le vincite.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao spencerkong1993,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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1 anno fa
TraduzioneCiao, Rakebit ha cancellato le mie vincite e ha affermato che ho violato i termini del servizio e mi ha accusato di imbroglio e frode. Nessuna di queste affermazioni è vera, non ho fatto nulla di sbagliato e dovrei avere diritto ai miei guadagni completi.
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1 anno fa
TraduzioneCaro spencerkong1993,
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per occuparci di questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tacca
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