Realbet.io Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho giocato su questo sito il 06/04/26 e ho guadagnato 7600$ in ETH. Sono andato a verificare il mio account e poi a prelevare. Il mio account è completamente verificato.

Il prelievo risulta approvato, ma dopo un mese non ho ancora ricevuto i soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro 1313Liam,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe gentilmente indicarmi quali documenti ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff

Ciao Petra,

Grazie per la sua risposta.

1. Non ho mai effettuato un prelievo con successo da questo casinò prima d'ora. Questa è la mia prima richiesta di prelievo.

2. Ho già fornito tutti i documenti di verifica richiesti, tra cui:

- Documento d'identità

- Verifica tramite selfie

- Prova di residenza

- Verifica del portafoglio di criptovalute

tutto ciò che è stato inviato il giorno del mio ritiro

3. Le mie vincite sono state accumulate senza utilizzare alcun bonus attivo.

La mia richiesta di prelievo è stata approvata più di un mese fa, ma non ho ancora ricevuto alcun denaro.

Ho collaborato pienamente con tutte le richieste di verifica del casinò.

Grazie per la collaborazione e spero che questo problema possa essere risolto al più presto.

Distinti saluti

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, 1313Liam.

• Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
• Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Ad esempio, screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ciao Petra,

Grazie per la sua risposta.

Come ho già accennato, non ho mai effettuato un prelievo con successo da questo casinò. Questa è la mia prima richiesta di prelievo, quindi non posso fornire informazioni sui tempi di elaborazione dei prelievi precedenti.

Ho scelto di ritirare le mie vincite utilizzando la criptovaluta (ETH).

Grazie ancora per il vostro aiuto e la vostra collaborazione.

Distinti saluti

Caro 1313Liam

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato Štefan ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Cardiff

Caro 1313Liam,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Realbet.io Casino a partecipare a questa conversazione e a fornire assistenza nella gestione del reclamo.

Gentile Casinò Realbet.io,

Potrebbe cortesemente fornirci i suoi commenti in merito alla situazione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrà avvisato via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare Egis, un servizio di risoluzione alternativa delle controversie. [email protected] ) e presentare un reclamo a loro. Collabora con l'Autorità di gioco e ha opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori. Il passo successivo sarebbe contattare direttamente la Tobique Gaming Commission (i reclami possono essere presentati tramite il modulo di convalida della licenza). Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto per compilare il modulo o come ha risposto l'ADR se puoi farlo da solo ( [email protected] Mi dispiace di non essere stato in grado di esservi di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefano

CasinoGuru