La giocatrice del Regno Unito ha richiesto prelievi di £40 e £30 il 14 febbraio e attende da tre settimane senza risposta. Nonostante le richieste di informazioni sulle tempistiche, il casinò ha ripetutamente affermato che è necessario continuare ad attendere.
Realwithdraw Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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22 ore fa
TraduzioneCiao, il 14 febbraio ho fatto richiesta di prelievo, due richieste, una per 40 £, poi un'altra per 30 £. Da allora sto ancora aspettando. Ho chiesto loro quanto tempo ci vorrà e continuano a ripetere che devo aspettare.
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7 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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7 ore fa
TraduzioneCaro heavenlyh1981,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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