Il giocatore dall'Austria è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Realz Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 20h 15m 33s
Realz Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao, ho provato a effettuare un prelievo da Realz Casino diverse settimane fa. Ho avviato il prelievo di lunedì. Ho aspettato fino a giovedì perché diceva che ci sarebbero voluti al massimo 3 giorni lavorativi. Poi ho annullato il prelievo perché pensavo ci fosse stato un errore. Ho quindi ripetuto il prelievo l'8 gennaio 2026. Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. L'assistenza continua a dire la stessa cosa: ci vogliono al massimo 3 giorni lavorativi, ma a causa dell'elevato volume di prelievi, a volte possono volerci anche 5 giorni.
Rimandano ogni prelievo a tempo indeterminato! Come si fa a prelevare 3400 € con un limite di 500 € quando ogni prelievo richiede quasi due settimane? Ci vogliono tre mesi! 😅 Questa è una vera e propria molestia, secondo me.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Sebi17K,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Capisco cosa intendi, ma perché l'assistenza dice sempre 3 giorni quando sa che ci saranno dei ritardi?
Non ho bisogno di verificarmi perché sono già verificato presso altri casinò della catena.
Ma 14 giorni per un prelievo sono un tempo molto lungo se considero quanto poco tempo richiedono altri casinò. In tal caso, penso che la valutazione di Casino Guru sia un po' troppo alta.
Considera questo: per un prelievo di 3400 €, dove ogni prelievo richiederà quasi certamente due settimane, dovresti aspettare tre mesi per ricevere l'intero importo 😂 Che sfacciataggine. Non pensi che sia fatto apposta per incoraggiare i giocatori a scommettere i loro soldi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ho chiesto di nuovo oggi e all'improvviso l'assistenza mi ha chiesto se avevo caricato tutti i documenti richiesti, nonostante l'assistenza avesse sempre detto che i miei pagamenti erano corretti e che avevo solo bisogno di un po' di pazienza. L'estratto conto dice che non è necessario verificarlo e l'assistenza ha risposto che avrei ricevuto un aggiornamento a breve.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Naturalmente non ho ancora ricevuto nulla.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Con questo si concludono i 14 giorni, miei cari.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Sebi17K,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
No, non lo era! Mi sono rimasti solo 500 € perché ho sprecato il resto per divertimento, visto che non giocherò mai più in questo casinò. Due settimane per un prelievo, e poi potrai prelevare solo un massimo di 500 €. Questo casinò è una vera schifezza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Per farla breve: NON HO RICEVUTO ALCUN DENARO ANCORA OGGI!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Per favore aiutatemi!
Hai dato al casinò la valutazione massima.
Come è possibile? Leggo sempre più spesso online di casinò che semplicemente non pagano! Tenete presente che il casinò dichiara un tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi, e io sto aspettando da 14 giorni.
La valutazione deve essere modificata immediatamente e i giocatori devono essere avvisati.
la preghiamo di rispondere
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Oggi è il 25 e non ho ancora ricevuto nulla.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Sebi17K,
Grazie per l'aggiornamento. Capisco la tua frustrazione per il ritardo persistente.
Per aiutarci a chiarire la situazione e procedere in modo più efficiente, potresti fornirci:
- Uno screenshot del tuo account del casinò che mostra i prelievi in sospeso, incluso l'importo e lo stato attuale nella cronologia dei prelievi
- La data esatta in cui è stato presentato il prelievo attualmente in sospeso
- Conferma del metodo di pagamento selezionato per questo prelievo
- Si prega inoltre di confermare se il casinò ha richiesto di recente ulteriori documenti o se il tuo account risulta ancora completamente verificato.
Una volta ottenute queste informazioni, saremo in grado di esaminare il caso in modo più chiaro e procedere con i passaggi successivi.
Grazie mille per la vostra collaborazione e pazienza.
Karla
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Perché dovrei contattarti se poi devo aspettare per sempre che qualcosa venga fatto?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Il casinò non ha richiesto ulteriori documenti e la mia identità è ancora completamente verificata.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao, Sebi17K
Potresti confermare se tutti i fondi di prelievo richiesti (3.400 € in totale) sono stati ricevuti correttamente sul tuo conto?
Se possibile, vi preghiamo di comunicarci anche la data dell'ultimo pagamento.
Grazie per la collaborazione.
Karla
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Ciao Sebi17K,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
