Realz Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Stavo per arrivare a 10.000 quando hanno bloccato il gioco e l'hanno riavviato. Ho fotografie e un video con timestamp di tutto e ora stanno ancora cercando di uscirne. Hanno passato ore e ore a cercare di uscirne. Ho screenshot di ogni chat, tutto.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Leonralph,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente. I giochi del casinò sono programmati per continuare a funzionare anche in caso di interruzione della connessione tra il server del fornitore del gioco e il tuo dispositivo. Se ciò dovesse accadere, potresti visualizzare un risultato diverso sul tuo schermo rispetto a quello mostrato sul server del fornitore. In caso di risultati differenti, quello corretto è quello presente sul server del fornitore.

Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta con un gioco specifico?
• Potresti gentilmente confermarmi se questa scommessa e il relativo risultato sono stati registrati nella cronologia delle tue partite? Ti prego di allegare uno screenshot qui.

Inoltre, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra voi e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicare degli screenshot qui.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso