Realz Casino - Sembra che le vincite del giocatore siano state confiscate.

Stavo giocando a 3 Super Porky Banks al casinò Realz. Avevo effettuato un deposito e, in cambio, avevo ricevuto 200 giri gratuiti su un altro gioco. Ho vinto circa 40 dollari neozelandesi con quei giri gratuiti. Terminati i giri gratuiti, sono passato al gioco 3 Super Porky Banks. Stavo vincendo durante i giri, poi ho vinto anche il gioco bonus con tutti e 3 i maiali attivati. Mentre il gioco si svolgeva, una delle monete aveva vinto un bonus di 900 dollari e continuavo a ricevere monete finché, prima che me ne rendessi conto, l'intero tabellone si era riempito. È apparso un messaggio che diceva che avevo vinto l'importo massimo di 60.000 dollari. Sono subito andato in chat per chiedere come avrei potuto prelevare la somma, dato che c'era un limite di prelievo di 1.000 dollari. Mi è stato detto che potevo giocare per aumentare il mio livello, il che avrebbe aumentato il mio limite, oppure potevo effettuare prelievi di 1.000 dollari ogni 24 ore, con un massimo di 3 prelievi in ​​sospeso contemporaneamente. Poi ho controllato il mio saldo e ho provato a fare il mio primo prelievo, ma ho visto che mi restavano ancora circa 900 dollari da giocare. Quindi ho deciso di giocarli tutti. Poi ho ricevuto un messaggio che diceva che il mio bonus era stato giocato e che 600 dollari erano stati aggiunti al mio conto. E quando ho controllato il saldo, risultava solo di 600 dollari. Il saldo di 60.000 dollari era sparito.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Ho esaminato i Termini e Condizioni di Realz Casino e questo è ciò che ho trovato riguardo alle vincite massime consentite dal gioco con bonus:

7.16 Salvo diversa indicazione nelle regole specifiche della promozione, qualsiasi bonus è soggetto ai seguenti requisiti:

• Qualsiasi bonus senza deposito del casinò ha requisiti di scommessa pari a 40 (quaranta). Qualsiasi bonus di questo tipo ha un limite massimo di prelievo pari a 5 (cinque) volte l'importo del bonus ricevuto. Ad esempio, un bonus senza deposito di 20 EUR (venti) avrà un limite massimo di prelievo di 100 EUR (cento). Qualsiasi vincita superiore a 100 EUR (cento) non sarà idonea al prelievo e verrà annullata e rimossa dal saldo del conto in fase di prelievo.
• Qualsiasi bonus di deposito del casinò ha requisiti di scommessa pari a 35 (trentacinque) volte l'importo iniziale del deposito e del bonus ricevuto. Tale bonus ha un limite massimo di prelievo pari a 10 (dieci) volte l'importo del bonus ricevuto. Ad esempio, un bonus di deposito di 10 EUR (dieci) avrà un limite massimo di prelievo di 100 EUR (cento). Eventuali vincite superiori a 100 EUR (cento) non saranno prelevabili e verranno annullate e rimosse dal saldo del conto in fase di prelievo.
• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai ricevuto al momento del deposito in questo casinò?
• Ho capito bene che hai vinto 60.000 $ scommettendo le vincite generate dai giri gratuiti accreditati sul tuo bonus di deposito?
• Quanto hai depositato in questo casinò per ricevere il bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika