Red96 Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Non ho ricevuto le mie vincite dal sito web di red96, è in manutenzione da più di una settimana.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo di 500 dollari?
• Il prelievo risultava in sospeso sul tuo conto del casinò quando quest'ultimo è andato in manutenzione?
• A che tipo di giochi hai giocato per ottenere le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere per quanto tempo si prevede che il casinò rimarrà inaccessibile? In caso affermativo, quali informazioni ti hanno fornito?
• Ho capito bene che in passato hai già prelevato fondi da questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika