La giocatrice tedesca non riesce ad accedere al suo conto di gioco da diversi giorni a causa di un problema con il gioco 6 Fruits, che si blocca in un ciclo infinito, rendendo inutilizzabili tutte le funzioni del suo account e il suo saldo. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti e provato tutte le soluzioni suggerite, tra cui la cancellazione dei cookie e l'utilizzo di browser diversi, non ha ricevuto un supporto adeguato.
Redkings Casino DE - Le funzionalità dell'account del giocatore sono bloccate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 6m 38s
Redkings Casino DE
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl mio account è inutilizzabile da diversi giorni. Il gioco 6 Fruits è bloccato in un ciclo infinito e non si chiude. Di conseguenza, tutte le altre funzioni del mio account (incluso il saldo disponibile) sono inutilizzabili. Ho provato tutte le soluzioni suggerite per risolvere il problema, cancellando più volte cookie e cache e utilizzando browser diversi. Nessuna di queste ha funzionato. Ho provato a contattare l'assistenza clienti via email per giorni. Oggi, finalmente, un operatore mi ha contattato. Mi ha chiesto conferma che non stessi utilizzando alcun bonus nel gioco, cosa che ho fatto. Purtroppo, non ho ancora ricevuto alcun aiuto. Ho provato anche a usare la chat, ma non funziona perché tutte le funzioni dell'account sono bloccate. Ho allegato degli screenshot della schermata che appare quando provo ad accedere al mio account. Per favore, aiutatemi, sono completamente bloccato!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro riccio,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti per favore comunicarci se hai perso dei fondi reali a causa del problema tecnico?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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