Il giocatore italiano sta riscontrando problemi con i prelievi, poiché il casinò continua a richiedere la verifica nonostante i precedenti prelievi siano andati a buon fine senza tale richiesta. Esprime frustrazione per i lunghi tempi di attesa per la procedura di verifica.
Retro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 18h 13m 4s
Retro Casino
Indice di sicurezza 6.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Continuano a rimbalzarmi con questa richiesta di verifica, ho effettuato altri prelievi e non mi hanno chiesto nulla. Adesso voglio verificare il mio account e mi stanno facendo aspettare da troppo tempo.
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Retro Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe specificare quali documenti le sono stati richiesti dal casinò? Quali dei documenti forniti sono stati approvati e quali rifiutati?
- Quando è stata l'ultima volta che hai potuto ritirare le vincite?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò quando li hai contattati per risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
