Le vincite del giocatore sono state annullate per aver violato i termini del bonus. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Rich Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$1.005
Rich Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Ogni giorno inviano 25 giri gratuiti alla tua e-mail. Li ho accettati ogni giorno e ho giocato come farei in qualsiasi altro casinò. A differenza di altri, però, hanno revocato le mie vincite. Sono riuscito a vincere $ 1000,00 e ho cercato di incassare. I requisiti per prelevare erano che dovevi verificare l'identità ed effettuare un deposito per prelevare fondi, che avevo completato. Mi hanno detto che avevo giocato più di quanto mi era consentito e hanno revocato le mie vincite affermando che era perché ho abusato del loro bonus e ho giocato un bonus di 3 a 1 sul rapporto di deposito, tuttavia il denaro era già stato scommesso sui 25 giri gratuiti inviati alla mia e-mail quando ho effettuato un deposito e sono stato costretto ad accettare il loro bonus di deposito crittografico separato. Il bonus fornito tramite e-mail è diverso dal bonus sul deposito. Una volta che il mio deposito è stato effettuato con successo, ho immediatamente richiesto il ritiro di 1000.00 e poi ho giocato il bonus di deposito DOPO che i 1000.00 erano scomparsi per l'elaborazione. Credo che questo sia ingiusto poiché ho seguito le regole, scommesso il bonus e fatto un deposito come richiesto. Ora sono fuori 1000.00. Mia moglie ed io giochiamo quotidianamente in molti altri casinò e non abbiamo mai avuto questo problema con nessuno di loro. Vinny è stato incredibilmente scortese e poco professionale quando ero in chat per cercare di risolvere, mi è stato detto che sono un abusatore di bonus e non un giocatore ricreativo. Non li consiglio nemmeno minimamente.
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3 anni fa
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Ciao jayc001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Rich Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Puoi per favore indicarci quanti diversi bonus hai richiesto e quante volte hai depositato? Puoi per favore inoltrare la cronologia dei tuoi depositi e bonus a [email protected]? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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3 anni fa
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Il mio account è stato completamente verificato e ho depositato il 14 settembre, ho richiesto il prelievo dai 25 bonus gratuiti senza deposito inviati quotidianamente alla mia e-mail, come farei se un altro casinò li offrisse. Ho giocato e vinto, hanno preso le vincite come previsto una volta completata la scommessa e mi hanno lasciato con 100.00 che era "ritirabile", ho continuato a giocare le sue vincite e ne ha vinte di più, ho deciso di incassare e poi ho depositato tramite cripto come da loro regole che dovevi essere verificato e un deposito riuscito effettua un prelievo, hanno preso volentieri i miei soldi, le mie vincite sono poi scomparse. I 25 giri gratuiti sono separati da un bonus di deposito. Ho giocato lealmente e secondo i termini stabiliti. Invierò le informazioni via e-mail quando posso
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3 anni fa
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Ho parlato l'ultima volta con il casinò del problema il 22 settembre, quando ho ricevuto un'e-mail che non stavano rilasciando i miei fondi e li stavano trattenendo e ho tentato di affrontarlo tramite chat.
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3 anni fa
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Si prega di inoltrare tutte le prove pertinenti e le comunicazioni tra te e il casinò a [email protected].
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3 anni fa
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Ciao jayc001,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.
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3 anni fa
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Hai ricevuto l'e-mail che ho inviato all'indirizzo fornito?
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3 anni fa
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Caro jayc001,
Sì, ho ricevuto la tua e-mail.
Puoi per favore consigliare quanti depositi e quanti bonus hai richiesto in tutto il casinò?
Tieni presente che se hai effettivamente richiesto più di 3 bonus dopo il tuo ultimo deposito, il casinò aveva il diritto di annullare il saldo.
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