La giocatrice del Kentucky è frustrata dal calendario dei pagamenti del casinò Rich Palms, che a suo dire non è coerente con la politica dichiarata di 2500/2000 dollari a settimana. Afferma infatti di ricevere solo 1000 dollari ogni dieci giorni.
Rich Palms Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e irregolari.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 19h 30m 15s
Rich Palms Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneSi tratta del casinò Rich Palms (richpalms.com) - non so perché, ma non è presente nella vostra lista, quindi ho dovuto selezionare un altro casinò dal menu a tendina.
La mia lamentela riguarda il fatto che non pagano l'importo dichiarato: parlano di 2500/2000 dollari a settimana (a seconda della fonte), ma in realtà versano al massimo 1000 dollari ogni dieci giorni. Spero che possiate convincerli a rispettare il piano di pagamento previsto.
Grazie
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quante richieste di prelievo in sospeso sono attualmente presenti sul tuo conto? Se possibile, ti prego di inviarmi uno screenshot della cronologia dei prelievi che mostri le transazioni in corso.
- Quando è stata l'ultima volta che hai prelevato fondi con successo da questo casinò?
- Hai contattato l'assistenza clienti in merito ai ritardi nell'elaborazione dei tuoi prelievi? In caso affermativo, quale risposta hai ricevuto?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per prelevare le tue vincite da questo casinò? Hai provato a utilizzare metodi di pagamento diversi per verificare se qualcuno di essi viene elaborato più velocemente?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
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