Rich Papa Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.

Vinci un bonus di 1500 dollari australiani, ma appare come 1000 dollari americani e il casinò non vuole pagarmi, dicono che ho vinto 1,50 dollari, quindi chiedo perché appare come 1000 dollari americani e loro si tirano indietro con tutte le scuse più assurde.

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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro JIMMY007,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa.

Per comprendere meglio la situazione e potervi assistere in modo efficace, vi preghiamo di fornire ulteriori dettagli rispondendo alle seguenti domande:

• Quale bonus hai utilizzato? Per favore, fornisci uno screenshot o il link al bonus.
• Hai completato tutti i requisiti per i bonus?
• Si prega di pubblicare uno screenshot della cronologia delle scommesse pertinente.
• Potresti per favore pubblicare lo stesso screenshot che hai inviato nel messaggio precedente, ma senza modificarlo e senza il segno rosso che hai aggiunto?

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Jean

Ciao JIMMY007,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.