RichBet Casino - Il ritiro del giocatore subisce un notevole ritardo.

Ciao,

Ho effettuato un prelievo 6 giorni fa e non ho ancora ricevuto i soldi.

Da quattro giorni mi ripetono che la mia richiesta di ritiro dal farmaco è una priorità assoluta, ma è evidente che mentono.

Hanno chiaramente violato i loro Termini e Condizioni, in quanto è specificato che il tempo di elaborazione dei prelievi è di 24 ore.

Sei giorni sono assolutamente inaccettabili. Potreste aiutarmi a recuperare i miei soldi?

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Noogii,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao!

Grazie per il tuo messaggio.

Desideriamo rispondere alle preoccupazioni sollevate in merito al ritardo nel prelievo. I tempi di elaborazione si sono allungati a causa di controlli interni obbligatori di sicurezza e conformità, che rappresentano una parte standard e necessaria per garantire transazioni sicure e correttamente verificate. Queste procedure si applicano a tutti i giocatori e non possono essere aggirate.

Possiamo ora confermare che il prelievo è stato completamente approvato ed elaborato. I fondi sono stati accreditati sul metodo di pagamento selezionato e saranno visibili secondo i tempi di elaborazione standard del fornitore.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo, ma non accettiamo alcuna insinuazione di gestione impropria.

Il prelievo è stato completato in piena conformità con le nostre procedure.

-Il team di RichBet

Ciao,

Confermo che tutto è in ordine e che il reclamo può essere chiuso.

Per evitare che altri giocatori si trovino in una situazione simile, consiglio a Casino Guru di segnalare il notevole ritardo nei prelievi nelle proprie recensioni.

Grazie a tutte le parti

Caro Noogii,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Tommaso

CasinoGuru