Il giocatore del Lussemburgo sta riscontrando un ritardo nell'accredito del suo prelievo, effettuato 6 giorni fa. Il casinò afferma che il prelievo è una priorità assoluta, ma il tempo di elaborazione dichiarato di 24 ore supera quello previsto, il che porta il giocatore a ritenere che il casinò stia violando i termini e le condizioni.
RichBet Casino - Il ritiro del giocatore subisce un notevole ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 23m 18s
RichBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Ho effettuato un prelievo 6 giorni fa e non ho ancora ricevuto i soldi.
Da quattro giorni mi ripetono che la mia richiesta di ritiro dal farmaco è una priorità assoluta, ma è evidente che mentono.
Hanno chiaramente violato i loro Termini e Condizioni, in quanto è specificato che il tempo di elaborazione dei prelievi è di 24 ore.
Sei giorni sono assolutamente inaccettabili. Potreste aiutarmi a recuperare i miei soldi?
Grazie
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneCaro Noogii,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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