Il giocatore spagnolo aveva depositato denaro tramite Skrill ieri, ma i suoi fondi non erano ancora stati accreditati sul suo conto di gioco dopo più di 12 ore. Era frustrato dal ritardo e riteneva ingiusto trattenere i suoi soldi per tre giorni. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Rioplay Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 19 €
Rioplay Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Ieri ho effettuato un deposito tramite Skrill e non mi hanno ancora accreditato i soldi sul mio conto gioco. Aspetto da più di 12 ore e mi dicono di aspettare almeno fino a lunedì. 3 giorni con i miei soldi, questo è un furto.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Juan2287,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti, il problema è stato risolto.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Juan2287,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Natalia
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