RizSpin Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho effettuato un deposito di $26,07 sul mio conto Rizspin (15 settembre 2026) e ho lo screenshot per verificare il PayID che il casinò mi ha fornito. Purtroppo, e questo sembra essere un problema comune che sto riscontrando ultimamente con questo gruppo di casinò, sostengono di non aver ricevuto alcun pagamento da parte mia, sebbene il denaro sia stato sicuramente detratto dal mio conto. Quando effettuo pagamenti tramite PayID, di solito arrivano in pochi minuti. Quando provo a parlarne con l'assistenza clienti tramite chat, cercano di insinuare che potrei aver inviato il pagamento al PayID o al conto sbagliato. Quando provo a inviare loro lo screenshot come promemoria del fatto che il conto a cui ho inviato il pagamento era effettivamente il loro PayID (come mostrato nello screenshot), iniziano a mandarmi messaggi ripetitivi con le stesse informazioni errate. Mi hanno inviato lo stesso messaggio per ben 5 volte di fila. Quindi non sto nemmeno parlando con un operatore in carne e ossa. È molto frustrante e penso che si tratti di una truffa per derubare i clienti. Dopotutto, la maggior parte delle persone non si soffermerà su questa questione dopo pochi giorni al massimo. Vi prego di aiutarmi a ottenere un rimborso o a far sì che i fondi vengano riaccreditati sul mio conto (purtroppo, anche se venissero riaccreditati, perderei i bonus per i quali ho scelto il loro casinò). Una grande delusione sotto ogni punto di vista.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Ulrike1675,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika