Rock N Rolla Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Casinò: RockNRolla Casino

Nome utente: Welsh200444

Importo del prelievo: 700 dollari USA

Stato: In attesa di revisione da oltre 3 settimane

Metodo di deposito: XRP tramite Xaman (precedentemente Xumm)

Hash dell'ultima transazione di deposito: D9695F918B1B64C0E254AFDA4DEAFAEA6ACAE28B13A95069D7A32714EA3F3F66

Portafoglio per i depositi: r3Gz7VHD11AZRQkcnJ7v5MEP9ystXM76Nk

Codice di destinazione: 846096

Rimostranza:

Chiedo assistenza per recuperare un prelievo legittimo che è in sospeso da oltre tre settimane.

Ho depositato XRP utilizzando l'indirizzo del portafoglio e il tag di destinazione forniti dal casinò. I fondi sono stati accreditati sul mio conto e ho giocato normalmente.

L'8 luglio, intorno alle 21:00, ho richiesto un prelievo di 700 dollari USA. Da allora, la richiesta di prelievo risulta ancora in stato "In attesa di verifica".

Io ho:

Ho inviato diverse email all'assistenza.

Non ho ricevuto alcuna risposta.

Non ho ricevuto alcuna richiesta di KYC o di verifica aggiuntiva.

Ho provato a contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze, ma non ho ricevuto risposta.

Ho già effettuato diversi prelievi con successo da questo casinò nel corso del 2024 utilizzando lo stesso portafoglio Xaman, quindi questo non è il mio primo prelievo.

Chiedo a RockNRolla Casino di elaborare immediatamente il mio prelievo o di fornirmi una spiegazione scritta del ritardo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe indicarci quanto tempo è trascorso per l'elaborazione del suo ultimo prelievo andato a buon fine?
• Hai già completato la verifica KYC presso questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila