Il giocatore australiano ha avuto un problema con due depositi in sospeso da $ 50 che voleva annullare, poiché credeva erroneamente di depositare su un account Crown Casino. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui per indagare sul problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti fornite per ulteriori indagini.
RocketBet Casino - Il deposito del giocatore è in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$100
RocketBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Caro timjlewis76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema.
- Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Potresti spiegarmi meglio?
- Potresti descrivere le circostanze in cui hai effettuato un deposito al casinò?
- Potresti indicarmi in quali casinò online hai un account?
- Per favore, condividi screenshot e altre prove che ci aiuterebbero a comprendere meglio la situazione. Puoi postare screenshot qui o inviare le informazioni di supporto alla mia email a [email protected]
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao timjlewis76,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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