Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo, ma il casinò aveva ritardato la procedura di identificazione e prelievo di oltre un mese. Dopo aver fornito la documentazione necessaria e aver seguito la questione, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati finalmente depositati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami, che ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò per garantire che il problema fosse risolto.
RomiBet Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nell'astinenza.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 120 €
RomiBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Il casinò ha ritardato la mia identificazione e il mio prelievo per oltre un mese, per favore aiutatemi.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cari tomylougs,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Quali documenti hai presentato? Quali documenti sono stati approvati e quali no?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito a pagamenti e verifiche? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Questa è la prima volta che eseguo un prelievo, tutti i documenti sono stati approvati tranne un PDF con la cronologia bancaria che ho inviato. Non riesco a capire cosa sia questo ritardo, per favore aiutatemi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Cari tomylougs,
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica del tuo metodo di pagamento?
Hai utilizzato un metodo di pagamento di tua proprietà per depositare nel casinò?
Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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7 mesi fa
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L'unico deposito che ho effettuato è con un portafoglio Skrill e ovviamente appartiene a me, ho caricato tutto ciò di cui hanno bisogno e continuano a disturbarmi, per favore ti invierò tutto ciò di cui hai bisogno, ritardo inaccettabile, non sono corretti.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Cari tomylougs,
Finora non ho ricevuto alcuna prova a supporto da parte tua. Me l'hai inviata? La mia email è [email protected]
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Cosa vuoi esattamente che ti mandi? Hai contattato il casinò? Mi stanno prendendo in giro, cosa vuoi che ti mandi?
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7 mesi fa
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Ti ho inviato tutto ciò di cui avevo bisogno via email, per favore aiutami.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, tomylougs, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Alla fine hanno inserito i soldi, grazie al vostro team di guru dei casinò.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie, tomylougs, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto lieto che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Non esitate a contattarci in futuro per qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Romi
Casino.Guru
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