Royal Sea Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

RoyalSea Casino ha ricevuto il mio deposito di 1.270 USDT on-chain ma si rifiuta di accreditarlo sul mio conto

Presento un reclamo formale contro RoyalSea Casino in merito a un deposito mancante di 1.270 USDT.

Casinò: RoyalSea

Dominio del casinò utilizzato: royalsea.com

Nome utente/ID conto del casinò: 611208656

Importo del deposito: 1.270 USDT

Rete: TRC20 / TRON

Indirizzo per il versamento: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Hash della transazione: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195

Prove basate sulla blockchain:

https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Il registro pubblico della blockchain mostra che questo indirizzo ha ricevuto esattamente 1.270 USDT. Mostra inoltre che l'intera somma di 1.270 USDT è stata successivamente trasferita da questo indirizzo. Pertanto, il pagamento è stato consegnato con successo all'indirizzo di deposito e i fondi sono stati successivamente trasferiti.

L'indirizzo per il deposito era visualizzato nella sezione depositi del mio conto RoyalSea. Dispongo di uno screenshot e di una registrazione dello schermo che dimostrano che RoyalSea mi ha mostrato esattamente questo indirizzo per depositare USDT.

Nonostante queste prove, RoyalSea non ha accreditato il deposito sul mio conto del casinò.

Il team di supporto ha fornito diverse risposte contraddittorie e fuorvianti.

Innanzitutto, mi hanno consigliato di richiedere un annullamento o un rimborso all'exchange da cui avevo inviato gli USDT. Questa non era una soluzione realistica perché una transazione confermata sulla blockchain TRC20 non può essere semplicemente annullata o invertita dal mittente.

In secondo luogo, RoyalSea ha affermato che avevo inviato gli USDT all'indirizzo del portafoglio sbagliato. Ho quindi fornito una registrazione dello schermo del mio account RoyalSea che dimostrava che l'indirizzo esatto visualizzato per il mio deposito era:

THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Dopo che ho smentito la loro affermazione, RoyalSea ha cambiato nuovamente la sua spiegazione.

La loro ultima risposta è stata:

"Da parte nostra vi abbiamo fornito tutte le informazioni di cui disponiamo al momento; purtroppo, nessuno dei fornitori di servizi di pagamento è stato in grado di identificare il pagamento."

Successivamente hanno dichiarato:

"Affinché possiamo accreditare i fondi sul tuo saldo, il pagamento deve risultare registrato nel nostro sistema tecnico. Al momento, a seguito di una verifica dettagliata, questa transazione non è stata registrata e non può essere automaticamente collegata al tuo conto."

Questa spiegazione non risolve il problema.

La blockchain dimostra che l'indirizzo di deposito ha ricevuto esattamente 1.270 USDT e che i fondi sono stati successivamente trasferiti. Il fatto che il sistema tecnico interno di RoyalSea non sia riuscito a collegare automaticamente il deposito al mio conto è un problema interno tra RoyalSea e il suo fornitore di servizi di pagamento. Non è responsabilità del giocatore.

Ho utilizzato l'indirizzo di deposito visualizzato nel mio conto RoyalSea e ho inviato con successo il token richiesto tramite la rete TRC20 corretta.

Chiedo a RoyalSea di:

Accreditare manualmente 1.270 USDT al mio saldo del casinò; oppure

Restituire l'intera somma di 1.270 USDT all'indirizzo di invio originale;

Identificare il fornitore di servizi di pagamento responsabile dell'indirizzo di deposito;

Spiegate chi controllava l'indirizzo e ha trasferito i 1.270 USDT da esso;

Confermare l'attuale entità legale che gestisce RoyalSea

Posso fornire:

Il registro delle transazioni della blockchain;

L'hash della transazione;

Uno screenshot dell'indirizzo di deposito visualizzato nel mio conto RoyalSea;

Una registrazione dello schermo dall'interno dell'account;

La corrispondenza completa relativa all'assistenza;

Screenshot delle spiegazioni contraddittorie di RoyalSea.

Chiedo assistenza per ottenere l'accredito manuale del mio deposito di 1.270 USDT o un rimborso completo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
• Hai già utilizzato in precedenza la stessa criptovaluta e lo stesso indirizzo di deposito per trasferire fondi con successo sul tuo conto del casinò?
• Riesci a visualizzare il deposito registrato nella cronologia delle transazioni del tuo conto del casinò?
• Potresti specificare quale tipo di conferma o prova richiede il casinò per verificare correttamente il pagamento?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito allo stato del tuo deposito?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika