Royal Vincit Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Stavo giocando al casinò Royal Panvit. Dovevo scommettere e l'ho fatto dopo aver avuto un saldo di 320 £, poi mi hanno preso tutti i soldi e mi sono ritrovato con solo 46 £, sostenendo che le mie 320 £ erano state convertite in 46 £ in denaro reale che non potevo nemmeno prelevare. Questa è una rapina alla luce del sole. Come è possibile giocare tutto quel tempo e vincere mentre i soldi vinti vengono convertiti in un importo basso?

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Lizeey35,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema riscontrato con il tuo conto presso il Royal Panvit Casino.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Puoi descrivere a quali giochi specifici stavi giocando quando hai raggiunto il saldo di £ 320?
• Sei stato informato di termini o condizioni specifici riguardanti i requisiti di scommessa?
• Hai ricevuto notifiche o messaggi dal casinò in merito alla conversione del tuo saldo?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Vogliamo assicurarci di avere tutte le informazioni necessarie per assisterti in modo efficace.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra

Ciao, ho giocato alle slot con un bonus di benvenuto di 10 £ e ho vinto circa 370 £, ma dopo un po' mentre giocavo sono andato a un altro gioco per continuare a giocare e ho visto il mio saldo scendere a 46 £ dopo che li ho contattati mi hanno detto che avevano convertito il saldo a 46 £, avevo già scommesso la percentuale richiesta

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Lizeey35.

• Potresti spiegare quando hai riscontrato per la prima volta questo problema?
• Hai degli screenshot o della documentazione che supportino la tua affermazione, come ad esempio la cronologia del gioco?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questa questione? In tal caso, potresti fornirci ulteriori comunicazioni avute con il casinò? Queste potrebbero includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi pubblicare gli screenshot direttamente in questa discussione o inviare tutti i documenti a [email protected] .

Grazie ancora per la collaborazione.

Ho giocato e scommesso le 10 £ date come bonus. Le ho usate per giocare e mi hanno fatto guadagnare 376 £ dopo aver completato la mia scommessa del 100%, quello era il mio saldo, poi è stato convertito in 46 £ che non posso prelevare nemmeno perché è necessario un saldo di 100 £, quindi mi chiedo se ho perso tempo a giocare. Ho inviato un'e-mail della conversazione e i termini del bonus all'e-mail menzionata, per favore dai un'occhiata.

Grazie per la tua pronta risposta e per aver condiviso i dettagli precedenti, Lizeey35.

Potresti fornirci qualsiasi prova relativa al Bonus stesso, come uno screenshot o un link? Puoi inviare tutta la documentazione pertinente a: [email protected] oppure pubblicali direttamente in questa discussione.

Grazie ancora una volta per la vostra collaborazione.