RubyFortune Casino - L'accesso all'account del giocatore è stato limitato.

Devo essere il più grande fan di questi casinò. Stamattina ho giocato a questo casinò dopo averlo visto su Instagram in una pubblicità che lo descriveva come uno dei migliori, con 65.000 recensioni per i giocatori australiani.

Ho depositato 100 $, sono salito a 788 $ e ho giocato di nuovo fino a 700 $, quindi ho deciso di prelevare.

Stasera, quando sono andato a fare la verifica per poter prelevare, non era disponibile. C'era una pagina che diceva che questo casinò non era disponibile nel tuo paese, l'Australia. Beh, ci ho giocato stamattina.

Cosa sta succedendo? Non mi lascia effettuare l'accesso, non ho nulla a disposizione tranne un indirizzo email a cui ho inviato un'email, ma non ho alcuna speranza perché sembra tutto poco chiaro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro sylv812,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò online.

Ho esaminato i Termini e Condizioni Generali del casinò e ho trovato le seguenti informazioni:

1.1.2.2 Il Casinò non può aprire conti o elaborare scommesse o transazioni finanziarie per individui residenti in Afghanistan, Samoa Americane, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bielorussia, Belgio, Botswana, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Bulgaria, Camerun, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Congo, Cuba, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Etiopia, Francia, Territori francesi (Mayotte, Martinica, Guyana, Guadalupa, Riunione, Saint Barthelemy, Saint Pierre e Miquelon, Nuova Caledonia), Germania, Ghana, Grecia, Groenlandia, Guam, Isole Heard e McDonald, Santa Sede, Hong Kong, Ungheria, India, Iran, Israele, Italia, Giappone, Kenya, Lituania, Macao, Malawi, Malta, Messico, Micronesia, Mozambico, Myanmar, Paesi Bassi, Nicaragua, Nigeria, Isola Norfolk, Corea del Nord, Macedonia del Nord, Irlanda del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Ontario, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Romania, Russia, Ruanda, Serbia, Seychelles, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Sudafrica, Spagna, Sant'Elena, Svezia, Svizzera, Siria, Taiwan, Tanzania, Turchia, Isole Vergini americane, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito di Gran Bretagna, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Stati Uniti d'America, Città del Vaticano, Venezuela, Vietnam, Isola di Wallis e Futuna, Yemen o Zambia.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti ulteriormente, potresti fornirci alcuni dettagli aggiuntivi:

• Puoi indicarmi il messaggio di errore specifico che ricevi quando provi ad accedere?
• Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito allo stato del tuo account?
• Ti trovi attualmente in Australia mentre provi ad accedere al casinò o hai utilizzato una VPN per accedere al tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra

Come ho detto nella mia prima email ho trovato un tipo di annuncio su Instagram che ne nominava circa 6 o 7

I casinò dicevano che per i giocatori australiani con un punteggio alto, Red Reels era in cima alla lista, quindi ho scelto quello. Tutto è andato bene fino a sera, quando sono andato a fare la verifica e sono stato respinto da tutto. Poi oggi, martedì 3 febbraio, ci sono tornato perché avevo ricevuto un'e-mail sul gioco e sulle offerte. Ho scattato alcune foto del mio saldo e cose del genere, ma niente di domenica sera perché non riuscivo ad accedere, giocare o fare nulla.

Come sopra inviato martedì 3 febbraio 2026.

In realtà si chiama Ruby Reels e non Ruby Fortune, nel caso in cui questo faccia la differenza.

Caro sylv812,

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti.

• Sono consapevole che il tuo account è attualmente bloccato e ti ringrazio per la pazienza dimostrata. Se potessi gentilmente fornirci la cronologia delle tue partite e delle tue transazioni, ci sarebbe di grande aiuto.
• Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?
• Potresti confermare di essere riuscito a creare un account senza utilizzare la VPN?

Puoi inviare tutti i documenti o le prove pertinenti che potrebbero supportare il caso a [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot direttamente nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, sylv812.

• Ci sono aggiornamenti sui pagamenti del Ruby Reels Casino? Potete confermare che tutti i vostri prelievi sono già stati saldati?

Nel caso di Mad Casino, ti chiediamo gentilmente di presentare un reclamo individuale separato, poiché non è correlato a questo specifico casinò.

Grazie ancora per la collaborazione.

Sì, Ruby Reels è finalizzato con il prelievo effettuato.

Rollxo ha finalizzato il prelievo pagato.

Vorremmo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ci ha comunicato che il reclamo è stato risolto.

Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo.

Caro sylv812,

Sono lieto che il tuo problema sia stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Petra

Casino.Guru