RubyFortune Casino - L'accesso all'account del giocatore è stato limitato.

Devo essere il più grande fan di questi casinò. Stamattina ho giocato a questo casinò dopo averlo visto su Instagram in una pubblicità che lo descriveva come uno dei migliori, con 65.000 recensioni per i giocatori australiani.

Ho depositato 100 $, sono salito a 788 $ e ho giocato di nuovo fino a 700 $, quindi ho deciso di prelevare.

Stasera, quando sono andato a fare la verifica per poter prelevare, non era disponibile. C'era una pagina che diceva che questo casinò non era disponibile nel tuo paese, l'Australia. Beh, ci ho giocato stamattina.

Cosa sta succedendo? Non mi lascia effettuare l'accesso, non ho nulla a disposizione tranne un indirizzo email a cui ho inviato un'email, ma non ho alcuna speranza perché sembra tutto poco chiaro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro sylv812,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò online.

Ho esaminato i Termini e Condizioni Generali del casinò e ho trovato le seguenti informazioni:

1.1.2.2 Il Casinò non può aprire conti o elaborare scommesse o transazioni finanziarie per individui residenti in Afghanistan, Samoa Americane, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bielorussia, Belgio, Botswana, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Bulgaria, Camerun, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Congo, Cuba, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Etiopia, Francia, Territori francesi (Mayotte, Martinica, Guyana, Guadalupa, Riunione, Saint Barthelemy, Saint Pierre e Miquelon, Nuova Caledonia), Germania, Ghana, Grecia, Groenlandia, Guam, Isole Heard e McDonald, Santa Sede, Hong Kong, Ungheria, India, Iran, Israele, Italia, Giappone, Kenya, Lituania, Macao, Malawi, Malta, Messico, Micronesia, Mozambico, Myanmar, Paesi Bassi, Nicaragua, Nigeria, Isola Norfolk, Corea del Nord, Macedonia del Nord, Irlanda del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Ontario, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Romania, Russia, Ruanda, Serbia, Seychelles, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Sudafrica, Spagna, Sant'Elena, Svezia, Svizzera, Siria, Taiwan, Tanzania, Turchia, Isole Vergini americane, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito di Gran Bretagna, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Stati Uniti d'America, Città del Vaticano, Venezuela, Vietnam, Isola di Wallis e Futuna, Yemen o Zambia.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti ulteriormente, potresti fornirci alcuni dettagli aggiuntivi:

• Puoi indicarmi il messaggio di errore specifico che ricevi quando provi ad accedere?
• Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito allo stato del tuo account?
• Ti trovi attualmente in Australia mentre provi ad accedere al casinò o hai utilizzato una VPN per accedere al tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra