Il giocatore tedesco ha verificato con successo la sua identità e ha depositato oltre 600 dollari su RubyReels, ma il suo account è stato improvvisamente bloccato. Nonostante abbia contattato l'assistenza per chiedere chiarimenti, non ha ancora ricevuto le sue vincite dopo più di un mese di attesa.
Rubyreels Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state posticipate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 52m 2s
Rubyreels Casino
Indice di sicurezza 5.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
23 ore fa
TraduzioneBuongiorno
Mi sono registrato su RubyReels e ho verificato con successo la mia identità tramite e-mail.
Poi ho depositato e ho giocato per diverse ore, guadagnando oltre 600 dollari.
E poi, all'improvviso, il mio account di gioco è stato bloccato.
Poi ho chiesto all'assistenza cosa fosse successo.
Mi dissero che avrei ricevuto dei soldi.
Aspetto da più di un mese e sto ancora aspettando.
Non è successo
Chiedo a Gurucasino di aiutarmi con il problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Il casinò ha specificato il motivo del blocco del tuo account?
- Ti è mai capitato di essere bloccato da altri casinò che operano sulla stessa piattaforma di RubyReels? In caso affermativo, qual è stato il motivo del blocco e quando esattamente è avvenuto?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Che tipo di giochi hai giocato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
