Il giocatore ucraino ha presentato un reclamo contro un casinò per il blocco del conto e la confisca dei fondi dopo aver tentato di prelevare 350 dollari. Nonostante avesse superato la verifica e depositato circa 1.000 dollari, è stato etichettato come giocatore disonesto e successivamente sospeso senza alcuna spiegazione. Il Team Reclami ha indagato sulla questione e ha contattato il casinò, che ha dichiarato che il conto era stato chiuso per motivi legati alle scommesse sportive. Alla fine, il reclamo è stato respinto per insufficienza di motivi.
RY36 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.100 $
RY36 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Salve, cari guru dei casinò! Vorrei sporgere denuncia contro questo casinò fraudolento! Vedo che hanno già una valutazione molto bassa! Peccato non averlo notato prima! Questo casinò mi ha attirato con un'assistenza clienti e dei bonus molto amichevoli. Ma alla fine ho perso tutti i miei soldi! Giocavo principalmente alle slot e occasionalmente scommettevo sugli eventi sportivi. Accettavano depositi all'istante, ma ci sono stati problemi con i prelievi! Ho superato con successo la verifica all'inizio della registrazione. E all'inizio non ci sono stati problemi e non mi aspettavo nemmeno che potessero verificarsi. Negli ultimi giorni ho depositato circa 1.000 dollari. Ma quando ho provato a prelevare 350 dollari, il mio conto è stato bloccato. In chat mi hanno detto che ero un giocatore disonesto, che mi avrebbero bannato a vita e confiscato tutti i miei fondi insieme ai miei depositi. Dopodiché, mi hanno bloccato in chat! Non ho ricevuto ulteriori spiegazioni! Capisco che non riavrò indietro i miei soldi, ma spero che questo reclamo sia un monito per altre persone! Spero che in futuro questo casinò fraudolento venga chiuso!
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con RY36 Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- A quali giochi hai giocato con i tuoi 1000€ di deposito nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al blocco del tuo account e alle accuse mosse contro di te? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sono stato giocatore di questo casinò per circa un mese. Il conto è stato bloccato 5 giorni fa. Non ho ricevuto alcun bonus. Ho ricevuto solo cashback per aver giocato alle slot e per aver scommesso sugli eventi sportivi. Purtroppo, non c'è corrispondenza. Non rispondono alle email e l'assistenza in chat mi ha bloccato immediatamente.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Ti preghiamo di condividere uno screenshot dell'errore che ricevi quando provi ad accedere al tuo account e uno screenshot di quando provi a contattare la chat live come prova a supporto del tuo reclamo.
Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ti ho inviato degli screenshot via email.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Gentile RY36 Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!
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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, yatsik13,
Ho contattato il casinò tramite live chat e ho ricevuto la comunicazione che il tuo account è stato chiuso per motivi legati alle scommesse sportive. Purtroppo, non posso aiutarti perché non abbiamo abbastanza esperienza nel settore per esprimere un parere su tali questioni.
Pertanto, sono costretto a respingere il tuo reclamo. Mi dispiace di non poterti essere più d'aiuto.
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