Il giocatore irlandese sta riscontrando problemi nel prelevare le sue vincite, poiché nessuno dei metodi di pagamento disponibili è adatto al prelievo e vige un limite di prelievo giornaliero di 500 euro. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti e caricato i documenti KYC, non ha ottenuto alcun risultato e non può impostare un limite o chiudere il suo conto come richiesto.
SagaSpins Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi e problemi con l'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 3m 35s
SagaSpins Casino
Indice di sicurezza 1.8 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneHo iniziato a giocare qui un po' di tempo fa, visito questo sito solo di rado, ma ho vinto qualche sterlina e quando sono andato a prelevare ho scoperto che non c'è modo di prelevare, inoltre c'è un limite giornaliero di 500 euro... Ho contattato l'assistenza tramite chat, che è stata inutile... Ho caricato i miei dati KYC e mi è stato detto che ci vogliono 3 giorni lavorativi solo per esaminarli, va bene, quindi ho chiesto di impostare un limite, ma niente da fare, anche se nelle loro regole c'è scritto che si può fare e che ci sono strumenti di sicurezza sul profilo, ma non ci sono... A questo punto ho chiesto di chiudere l'account fino a quando non fosse stata completata la loro regola del pagamento fulmineo via email, dato che l'assistenza tramite chat serve solo per chiacchierare e salutare... Questo sito è una truffa, se mai ne ho vista una.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Cabra54,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SagaSpins Casino e per la mancanza di strumenti di sicurezza a loro disposizione.
Per comprendere meglio la situazione e potervi assistere, vi preghiamo di fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potrebbe gentilmente comunicarmi l'importo del saldo residuo sul suo conto?
- Hai detto di aver chiesto al casinò di chiudere il tuo conto. Il tuo conto è già stato chiuso?
- Se hai ancora accesso al tuo account, ho capito bene che la verifica KYC è ancora in corso? Potresti specificare quando hai inviato per l'ultima volta i documenti per la verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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