Il giocatore del Regno Unito ha depositato oltre 1000 sterline in un casinò che accettava giocatori dal Regno Unito, ma che in seguito ha rimosso tale giurisdizione dal proprio sito. Ha richiesto la chiusura dell'account e l'autoesclusione, esprimendo preoccupazione per il fatto che i depositi vengano elaborati tramite una società britannica non affiliata al casinò.
Sankra Casino - Il giocatore riscontra problemi con l'account e la giurisdizione.
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6d 22h 26m 0s
Sankra Casino
Indice di sicurezza 5.8 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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11 ore fa
TraduzioneQuesto casinò mi ha permesso di iscrivermi e depositare oltre 1000 sterline, ma il Regno Unito figurava tra le giurisdizioni non coperte, sebbene fosse indicato nel modulo di registrazione. Successivamente, l'hanno rimosso. Ho anche chiesto la chiusura del mio account e l'autoesclusione.
Offrono anche Payesafe come opzione di deposito, ma il denaro viene inviato a una società britannica a caso che non ha alcuna affiliazione con Sankra e non viene bloccato dal mio blocco per il gioco d'azzardo su Payesafe/Skrill.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per il problema riscontrato con Sankra Casino. Tuttavia, desidero informarla che accettiamo la situazione in cui il casinò consenta ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto, a condizione che non utilizzi questa possibilità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbe anche corrispondere loro le vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.
Potrebbe indicarci a quanto ammonta attualmente il suo saldo prelevabile?
Inoltre, potrebbe cortesemente inoltrare la sua richiesta di autoesclusione?
Puoi contattarmi a [email protected] , oppure puoi allegare qui degli screenshot.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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