Il giocatore indiano ha presentato un reclamo contro SATSPORT, che aveva bloccato il suo prelievo di ₹2.068.475,58. Il suo conto è stato contrassegnato come inattivo e non ha ricevuto alcuna spiegazione valida per il rifiuto di sbloccare le sue vincite. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", con un impatto negativo sull'Indice di Sicurezza del casinò. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto se il casinò avesse risposto.
SAT Sport247 Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato ingiustamente.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 4.516
Importo:: 2.068.475 INR
SAT Sport247 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SAT Sport247 Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Il casinò ti ha informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
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3 mesi fa
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1... Durata del gioco e blocco dell'account
Mi sono iscritto a SAT Sport247 circa 1 mese fa.
Ho giocato attivamente solo per circa 7 giorni.
Il mio account è stato bloccato circa un mese fa senza una spiegazione adeguata.
2... Motivo addotto dal casinò
Quando ho contattato l'assistenza SAT Sport247 in merito al mio account bloccato e al prelievo in sospeso, mi hanno detto che avevo "più account".
Questo è completamente falso. Confermo di avere un solo account con SAT Sport247.
Secondo me, il vero motivo per cui rifiutano il mio prelievo è perché ho portato il mio saldo da 2 lakh a 20 lakh tramite il gioco.
3.... Coinvolgimento bonus
Non ho utilizzato alcun bonus per ottenere le mie vincite.
Tutti i depositi sono stati effettuati con i miei fondi e il saldo è stato accumulato esclusivamente tramite fair play.
4....In attesa di ritiro
La mia richiesta di prelievo per un importo di 20 lakh non è mai stata elaborata.
Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questa questione e per garantire che il casinò mi paghi le mie legittime vincite.
Grazie mille per il vostro supporto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la risposta e la spiegazione dettagliata della situazione.
- Hai salvato l'interazione in cui il casinò ti ha accusato di multiaccounting? Potresti condividerla con me? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Hai completato la verifica del tuo account nel casinò? Ti è stato chiesto di inviare dei documenti per verificare il tuo account?
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Signore,
Ti ho inviato via email le prove di chat relative a Satsport. Ti preghiamo di controllarle e confermarle dopo averle esaminate.
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3 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il suo reclamo al mio collega Pavel, che sarà a sua disposizione. Le auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 mesi fa
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Ciao Aman80602,
ti informiamo che, dal momento che Pavel, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Pavel conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Pavel ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Pavel, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Pavel conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Pavel ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro team di Casino Guru,
Grazie per l'aggiornamento. So che Pavel è attualmente in vacanza e apprezzo il fatto che tu mi abbia informato della proroga dei tempi.
Attenderò volentieri il suo ritorno, perché apprezzo la sua comprensione del mio caso. Nel frattempo, vi prego di tenermi informato se ci saranno ulteriori aggiornamenti.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Gentile SAT Sport247 Casino, in caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, ti preghiamo di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!
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2 mesi fa
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Signore, qual è lo stato del mio reclamo? Nessuna risposta da parte sua.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 mesi fa
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Signore, qual è lo stato del mio reclamo? Nessuna risposta da parte sua.
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2 mesi fa
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Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà l'Indice di Sicurezza del casinò. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la variazione dell'Indice di Sicurezza causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Inoltre, il casinò non è autorizzato, quindi non posso consigliarle di contattare alcuna autorità di gioco. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per qualsiasi questione riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarla ( [email protected] ).
Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Pavel K
Team di Casino Guru
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