Satoshi Hero Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante le richieste.

Gentile Danne71 , il casinò mi ha fornito l'intera comunicazione tra te e il team di supporto, che coincide perfettamente con le prove fornite da te.

È chiaro che stai ricorrendo a ricatti e minacce (ad esempio, rovinando la tua reputazione tramite Casino Guru e altri siti di mediazione/recensioni) per risolvere i tuoi problemi, e vorrei farti presente che non tolleriamo tale comportamento. Inoltre, le tue risposte in questa discussione e la recensione a una stella su TrustPilot senza darci la possibilità di mediare dimostrano mancanza di rispetto e un atteggiamento negativo fin dall'inizio.

Se non ti fidi delle nostre procedure e non sei interessato alla mediazione, non capisco perché aprire il reclamo. Sono passati cinque giorni da quando ti ho fatto una semplice domanda e, invece di una risposta, mi hai trattato con atteggiamento negativo e disprezzo.

Quindi, mentre aspetto che il casinò risponda alla mia ultima domanda riguardante la sua dipendenza dal gioco d'azzardo menzionata nella comunicazione scritta del 6 settembre, vorrei chiederle di riconsiderare il suo atteggiamento e di farmi sapere se è interessato a una mediazione. In tal caso, la prego di farmi sapere se ha mai provato ad autoescludersi seguendo i passaggi descritti nella pagina del casinò dedicata al Gioco Responsabile. Se non è più interessato, questo caso verrà respinto e si libererà spazio per un altro reclamo, da parte di qualcuno che desidera aiuto ed è pronto a collaborare. Grazie.

A chiunque segua questo caso, il giocatore mi ha inviato un'e-mail chiedendomi di cancellare il suo account su Casino Guru, il che impedirà qualsiasi ulteriore mediazione su questo caso.

Questo, in aggiunta alle prove fornite sia dal giocatore che dal casinò, conferma il mio sospetto che l'intera questione non fosse una richiesta di aiuto, ma piuttosto un ricatto al casinò per ricevere bonus e ottenere un rimborso gratuito del denaro giocato su Satoshi Hero Casino. Poiché non tolleriamo tale comportamento e per procedere con la richiesta del giocatore di cancellazione dell'account, questo reclamo verrà respinto.