SawSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di due mesi.

C'è un modo per risolvere questa situazione? Non ho lavoro, sono al verde. Indebitato.

Lo so, è una brutta situazione, ma in due giorni mi sono impegnato al massimo, ho speso 2000 dollari e il risultato è stato che mi sono stati rifiutati 9000 dollari e mi hanno fatto sentire come se avessi fatto qualcosa di sbagliato. Ho vinto questi soldi onestamente.

Da allora la mia vita è andata a rotoli, ho perso il lavoro e non ricevo lo stipendio da 3 mesi, quindi sono al limite.

per favore aiutatemi

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SawSpin Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• Hai già ottenuto vincite dal casinò in passato?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

EHI,

L'account è ancora accessibile, solo che non ho più quel conto bancario.

Sì, ho effettuato diversi prelievi andati a buon fine dallo stesso sito, per importi simili.

Stavo giocando a YB yellow bat sugar rush.

No, non ho accettato alcun bonus. Ho vinto quei soldi da solo.

Grazie.

Caro Zach666,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Martin ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Zach666,

Mi dispiace sentire dei suoi problemi. Sono Martin e mi occuperò personalmente del suo reclamo. Come prima cosa, le chiedo di non utilizzare ulteriormente il saldo disponibile, se il conto lo consente. Cerchiamo di avere pazienza in questo momento.

Nel frattempo, proverò a contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, dato che al momento non abbiamo un contatto di riferimento. Inoltre, se dovessero esserci novità, vi prego di tenermi informato.

Distinti saluti

Martin

Caro Zach666,

Mi dispiace davvero di non essere stati in grado di darvi notizie migliori.

Purtroppo, nonostante i nostri tentativi di risolvere la questione con SawSpin Casino, il casinò si è categoricamente rifiutato di collaborare alla nostra indagine. Hanno chiarito di non essere disposti a discutere il caso con noi né a fornire alcuna spiegazione/prova in merito al ritardo nel prelievo, e di fatto hanno accettato che il reclamo possa essere chiuso come irrisolto.

In situazioni come questa, la nostra capacità di aiutare è molto limitata. Casino Guru agisce come mediatore indipendente, ma non possiamo obbligare un casinò a pagare, fornire documenti o partecipare alla procedura di reclamo se si rifiuta di farlo. Questo è particolarmente problematico in questo caso, poiché SawSpin Casino ha già una pessima reputazione con noi e opera con informazioni di licenza false, il che lascia i giocatori con pochissima protezione esterna o possibilità di rivalsa.

In base alle informazioni attualmente disponibili, non riteniamo accettabile l'approccio del casinò. Poiché si sono rifiutati di collaborare, siamo costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto, il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò sul nostro sito web.

Mi dispiace molto che non siamo riusciti a recuperare i fondi per lei. So che questo non è l'esito che sperava, soprattutto considerando l'importo in questione e la difficile situazione che ha descritto. Le consiglio vivamente di evitare questo casinò in futuro e, data la sua difficile situazione finanziaria, di evitare del tutto il mondo del gioco d'azzardo online.

Cordiali saluti,

Martin