Scorpion Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è complicata.

Mi sono iscritto a questo casinò prima che cambiassero il link del loro sito web da (scorpion.casino) a scorpioncasino1.vip e cambiassero il loro indirizzo email di supporto (non più ) Ero terrorizzato quando ho visto questo, che forse mi avessero rubato la carta d'identità/passaporto se/quando me l'avessero chiesto per dimostrare la mia età (non ricordo se me l'hanno chiesto, presumo di sì). Quando ho richiesto la chiusura dell'account, hanno affermato che non avrebbero chiuso il mio account a meno che non avessi inviato loro una foto della mia carta d'identità o del mio passaporto via e-mail. Come faccio a sapere che la mia presentazione KYC originale è sicura? Come posso chiudere il mio account senza inviare i miei documenti a una nuova e-mail ora che la loro e-mail di supporto originale non esiste più..

Ciao WealthMaestro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scorpion Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se hai richiesto la chiusura o l'autoesclusione del tuo account?
• Il tuo account è mai stato verificato o hai inviato loro qualche tipo di documento finora?
• Su cosa si basa l'importo della controversia?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ciao Nick, grazie per la tua risposta.

Il mio account è stato completamente verificato, quindi sono piuttosto preoccupato che i miei dati siano stati rubati perché non riesco a capire se questo casinò sia effettivamente legittimo o meno. Non sono stato limitato né autoescluso, ho semplicemente chiesto se potevano chiudere il mio account e si sono rifiutati senza che io inviassi un documento di identità/passaporto tramite e-mail. Ho anche chiesto di utilizzare i miei diritti GDPR per eliminare il mio account e i miei dati ed è stato allora che la loro e-mail è rimbalzata e ha smesso di esistere. Non sto contestando alcuna somma di denaro in questo momento, non mi interessano molto i fondi, credo di aver inviato loro il mio documento di identità in precedenza per consentire un prelievo, ma non ricordo perché è successo alcuni mesi fa. Ho parlato l'ultima volta con il casinò a settembre prima che le loro e-mail rimbalzassero e da allora sono nel panico. So che non puoi garantire nulla, ma ti fidi che la mia presentazione originale KYC sarebbe stata gestita in sicurezza? E c'è QUALCHE MODO in cui puoi aiutarmi a richiedere che i miei diritti GDPR vengano rispettati e che il mio account e i miei dati vengano eliminati?

Vi sto davvero implorando di aiutarmi. È estremamente snervante avere questa idea incombente sulla mia testa che potrebbero in qualsiasi momento essere in grado di rubare la mia identità. Ho fatto domanda mentre ero nel Regno Unito e mentre operavano nel Regno Unito. Ho i diritti GDPR che stanno negando ma a loro non importa, dato che voi ragazzi siete un affiliato, per favore, per favore, potete contattarli per aiutarmi a chiudere il mio account.

Ciao WealthMaestro,

Purtroppo, non siamo in grado di gestire reclami relativi a questioni relative al GDPR. Se desideri portare avanti il tuo caso, ti consigliamo di contattare le autorità competenti anziché contattare Casino.Guru. Sebbene ci impegniamo sempre ad assistere i giocatori che sono stati colpiti da pratiche sleali nei casinò, le leggi GDPR vanno oltre la nostra area di competenza.

Inoltre, non mi preoccuperei dei tuoi dati poiché si tratta di un casinò legittimo, ma ti consiglierei di non inviare altri documenti di identità poiché non dovrebbero essere richiesti per chiudere un account.

Ti consiglio semplicemente di non giocare più lì e il tuo account potrebbe essere automaticamente eliminato dopo un certo periodo di tempo.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Tacca

Salve, indipendentemente dal GDPR, voglio chiudere il mio account, è una pratica scorretta da casinò, come hai detto, che mi richiedano di fornire un documento di identità per chiudere il mio account, dato che ti ho fornito il mio documento di identità del casinò per quella società, puoi per favore, come affiliato, contattare il tuo contatto e chiedere che il mio account venga chiuso? Sono felice di ignorare il GDPR, poiché non c'è modo che io possa intraprendere un'azione legale contro una società fantasma. Ma sarei completamente felice se cancellassero il mio account.

Inoltre non sono sicuro di come tu possa dire che sono un casinò legittimo quando hanno violato il loro accordo di regolamentazione e la licenza cambiando l'URL e il nome della loro azienda. La loro licenza è per scorpion.casino non per il loro nuovo sito web e sul nuovo sito web viene visualizzata la vecchia licenza con il vecchio URL. Commettono attivamente pratiche commerciali sbagliate come chiedermi di inviare un ID via e-mail come UNICA opzione per chiudere il mio account, non li vedo come legittimi.

Tutti i loro termini e condizioni sono anche annotati per 'scorpion.com' "Accetti che quando giochi su scorpion.com tu xyz" quindi non ho accettato nessuno dei loro nuovi termini e condizioni. I loro T&C sulla chiusura dell'account non dicono che gli account inattivi saranno chiusi, non dicono nemmeno che è richiesto un ID per chiudere l'account, dice solo di contattare l'assistenza, cosa che ho fatto. Terranno il mio account aperto per sempre, quindi per favore potresti aiutarmi

Ciao WealthMaestro,

Per poter chiudere il proprio account, il giocatore deve farne richiesta.

Ti consiglio di contattarli e chiedere l'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, in quanto in questo modo dovranno chiudere il tuo account.

Qualsiasi altro "blocco dell'account" è temporaneo e può essere revocato in qualsiasi momento.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Ho richiesto la chiusura dell'account più volte, ho seguito il tuo consiglio e ho richiesto l'autoesclusione, per la quale hanno nuovamente richiesto il mio passaporto o la patente di guida affermando che hanno bisogno di sapere a chi appartiene l'account per escluderlo, conoscono l'e-mail e il numero ID dell'account ma si rifiutano di effettuare qualsiasi chiusura/esclusione a meno che io NON INVII VIA E-MAIL una foto del passaporto o della patente di guida... Per favore, puoi contattare il tuo contatto affiliato e richiedere di chiudere il mio account e indirizzarlo alle oltre 10 e-mail che ho inviato chiedendo la chiusura dell'account nel periodo di 6 mesi. Oppure contattali semplicemente indicando il mio numero ID account e digli di aderire alla loro politica di chiusura dell'account su richiesta e di fare riferimento alle mie e-mail di richiesta.

Hanno anche confermato che non c'è un periodo di inattività, l'account rimarrà aperto fino alla chiusura. Ciò significa che i miei dati/passaporto e le mie informazioni rimarranno accessibili a qualsiasi potenziale hack o violazione per sempre, poiché si rifiutano di chiudere il mio account.

Per favore... non posso pregare abbastanza

Ciao WealthMaestro,

Potresti inoltrare l'ultima richiesta che hai inviato al casinò?

Dovrebbero escluderti senza nemmeno chiederti alcun documento.

Per favore inoltralo a [email protected] .

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Ho inviato un'email!

Se dai loro un punteggio superiore alla media, il loro sito web, la loro regolamentazione, il loro sito di prevendita e tutto il resto spariscono, con migliaia di persone che chiedono dove sono i loro fondi perché la pagina del casinò stessa è sparita.

Qui promuovi e classifichi in modo eccellente altri casinò che sono di proprietà degli operatori di Scorpion Casino 'Games & More BV'. Ti prego di fare qualcosa qui invece di contrassegnare questo casinò come chiuso. Hanno rubato i miei fondi, hanno rubato i fondi di centinaia di altre persone, non riesco a immaginare le persone che hanno inviato loro i documenti di identità via e-mail.

La tua precedente affermazione "Inoltre, non mi preoccuperei dei tuoi dati in quanto si tratta di un casinò legittimo, ma ti consiglierei di non inviare altri documenti di identità in quanto non dovrebbero essere richiesti per chiudere un account". Puoi spiegare come un "casinò legittimo" possa semplicemente sparire con i fondi di tutti? Non avere un proprietario, nessun indirizzo... non ci posso credere. Ovviamente non è colpa tua, ma se credete che siano "legittimi", come fanno gli utenti a rilevare quelli non legittimi.

Ciao WealthMaestro,

Hai inoltrato solo la risposta del casinò: potresti inoltrare anche la tua richiesta di autoesclusione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Vuoi ignorare il fatto che il casinò è scomparso e ha smesso di pubblicare su tutti i social media e che nessun link funziona?

Inoltre nella loro risposta riconoscono la richiesta di esclusione affermando "per l'esclusione abbiamo bisogno anche di questo (passaporto/carta d'identità) per sapere chi sei".

Ho chiesto numerose volte di essere escluso e di chiudere il mio account. I loro termini e condizioni sono estremamente chiari, affermano di richiedere la chiusura, da nessuna parte viene detto che sarà richiesta una fototessera per chiudere il tuo account.

Inoltre, non voglio che il mio account venga "autoescluso" perché questo significa che sono tenuti a CONSERVARE i miei dati e le mie informazioni per assicurarsi che non giochi o crei nuovi account. Voglio che il mio account venga eliminato.

Letteralmente puoi semplicemente inviare un'e-mail al tuo affiliato e chiedergli di chiudere il mio account, non capisco

Come avrete visto dalle numerose prove e-mail qui sopra, ho richiesto direttamente la chiusura del mio account.

Ciao WealthMaestro,

Non hai inoltrato una sola e-mail in cui chiedevi al casinò di autoescluderti a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Questa sarà l'ultima proroga del reclamo: vi preghiamo di inoltrare le prove richieste, altrimenti saremo costretti a chiudere la questione.

Saluti,

Tacca

Per favore, estendi il mio lasso di tempo di 3 giorni, dato che al momento non ho accesso al mio computer. Ma sarò in grado di inoltrare tra 3 giorni

molto interessante vedere che ignori più volte il sito web del casinò che è stato cancellato e i fondi di tutti sono scomparsi, il che è illegale in ogni singolo paese, ma continui a volere un'e-mail di autoesclusione. Proprio come hai ignorato le richieste di chiusura e hai detto che non avrebbero dovuto chiedere il passaporto, ma lo hanno fatto, ma oh beh, chiedi l'autoesclusione. Non so come valuti i tuoi casinò o come sei un orgoglioso affiliato quando puoi vedere una chiara illegalità.

Aggiungerò anche che è molto chiaro che la richiesta di ESCLUSIONE dell'account consente loro di conservare i miei dati per garantire che io venga escluso e il mio intero reclamo riguarda il fatto che non voglio che conservino i miei dati, quindi voglio chiudere il mio account... Non voglio l'esclusione, voglio chiudere il mio account in quanto i miei diritti sono tutelati dai loro termini e condizioni e dalla legge di Curaçao.

Ciao Nick,

Preferirei basare il mio reclamo qui sulla mancata chiusura dopo la richiesta di chiusura in base ai loro termini e condizioni di "richiedi la chiusura chiedendo a uno del team" che ho seguito. Il tuo consiglio di richiedere l'autoesclusione non aiuta il mio reclamo originale riguardante la paura di pratiche di dati non sicure. Come affermato sopra, se mi escludono dovrebbero CONSERVARE i miei dati per impedirmi di giocare. Voglio che il mio account venga chiuso, hai già affermato che, come ho fornito le loro e-mail all'inizio del mio reclamo, la richiesta di ottenere una fototessera per chiudere il mio account è errata e non dovrebbero farlo. In base a ciò, puoi chiedere al tuo affiliato di chiudere il mio account come richiesto dai loro termini e condizioni.

Il tuo commento precedente "Questo sarà l'ultimo prolungamento del reclamo - si prega di inoltrare le prove richieste altrimenti saremo costretti a chiudere la questione". Credo che sia incentrato sulla posizione di autoesclusione che non è il risultato desiderato a causa delle mie preoccupazioni sulla protezione dei dati poiché non stanno seguendo la richiesta di chiusura dell'account. La tua altra opzione era l'autoesclusione e non è l'opzione principale né una soluzione al reclamo a mio parere. Apprezzerei un po' di assistenza in questo caso, oltre alla via dell'autoesclusione, che consentirebbe loro di mantenere i miei dati sotto le normative di controllo del gioco.

Caro WealthMaestro,

Come già accennato in precedenza, non gestiamo reclami relativi al GDPR, motivo per cui è stata consigliata l'autoesclusione come alternativa.

Inoltre, poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova da parte vostra nonostante le molteplici richieste, procederemo con la chiusura del reclamo.

Per ulteriori dubbi, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Tacca