Il giocatore australiano aveva depositato dei fondi durante il fine settimana, ma il casinò sosteneva di non averli ricevuti. Nonostante le ripetute richieste di informazioni, il giocatore riteneva che la questione rimanesse irrisolta e dubitava di poter mai ricevere i propri fondi. Il team addetto ai reclami aveva richiesto ulteriori informazioni e comunicazioni al giocatore per indagare sulla questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a numerosi messaggi e solleciti, il reclamo è stato temporaneamente chiuso. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo qualora avesse deciso di riprendere le comunicazioni.
SCR111 Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$90
SCR111 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo effettuato il deposito nel weekend e continuano a dire che non hanno ricevuto i fondi e bla bla bla bla bla bla continuano a ripetere la stessa cosa senza cercare di risolvere nulla e non credo che mi daranno mai i soldi. Non usate questo sito web. Io non uso questo sito web. Sono dei truffatori.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con SCR111 Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Si è trattato del tuo primo deposito nel casinò online?
- Potrebbe spiegarci quale metodo di pagamento ha utilizzato per il deposito?
- Potresti per favore condividere uno screenshot delle istruzioni di pagamento che ti vengono visualizzate quando tenti di effettuare un deposito nel casinò utilizzando lo stesso metodo?
- Potresti condividere con me le tue recenti comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Dham1133,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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