Il giocatore australiano ha avuto difficoltà a prelevare denaro poiché il casinò ha affermato che l'acquisto di un bonus su un gioco ha comportato la perdita delle sue vincite, nonostante avesse effettuato un deposito pulito senza bonus. Non è stato in grado di trovare i termini e le condizioni riguardanti questo problema. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
SELECT777 Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della richiesta del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$5.356
SELECT777 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il mio deposito era un deposito pulito, senza bonus associati, poi ho provato a prelevare e poiché avevo acquistato un bonus su un gioco, mi hanno detto che avevo perso la mia vincita. Ho cercato ovunque i termini e le condizioni, ma non riesco a trovarli da nessuna parte.
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1 anno fa
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Caro jacefacek,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti condividere la cronologia delle tue scommesse e dei tuoi bonus?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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1 anno fa
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Ciao jacefacek,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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