Il giocatore russo è riuscito a effettuare piccoli prelievi, ma quando ha tentato di prelevare una vincita più consistente di 200.000, il prelievo è stato bloccato e i fondi sono stati stornati durante il processo di verifica del fornitore.
Selector Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 28m 28s
Selector Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
13 ore fa
TraduzioneI piccoli prelievi sono andati a buon fine, ma proprio quando stavo per vincere 200.000, il prelievo è stato bloccato e i fondi sono stati stornati, presumibilmente durante la verifica da parte del fornitore, quindi non ho mai visto quella vincita.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
59 minuti fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
59 minuti fa
TraduzioneCaro milyided_75,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
Traduzione automatica:
