Il giocatore di Singapore, cliente di lunga data e VIP di sg88win, ha dovuto affrontare la disattivazione dell'account dopo aver vinto 17.500 SGD in seguito a un recente deposito. Il casinò ha denunciato attività fraudolenta, nonostante la cronologia di transazioni regolari del giocatore nell'ultimo decennio. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore possa riaprirlo in qualsiasi momento in futuro.
SG88Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 17.500 $
SG88Win Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Sono cliente di sg88win dal 2015.
Nel corso degli anni, ho depositato e perso più di 300.000 dollari di Singapore e sono diventato VIP. Non ho avuto problemi a depositare o prelevare durante questo periodo.
L'11 agosto 2025 ho depositato 1000 $ e sono stato fortunato a vincerne 17500. Quando ho provato a prelevare il denaro, SG88Win ha bloccato e disattivato il mio account sostenendo che si trattava di una transazione fraudolenta. L'ironia è che avevo utilizzato lo stesso account per 10 anni senza alcun problema.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Presumo correttamente che il tuo account sia completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao apex888,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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