Il giocatore di Singapore ha riscontrato problemi nel prelevare denaro dopo aver effettuato un deposito per una promozione. Dopo aver fornito un documento d'identità e un estratto conto bancario, non è riuscito ad accedere al suo account ed è stato informato di "attività fraudolenta", che ha portato al blocco del suo conto. Dopo aver perso il deposito e le vincite, ha ritenuto il casinò una truffa. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle ulteriori richieste di informazioni, il che ha impedito di proseguire con l'indagine o la risoluzione del caso.
SG88Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.050 $
SG88Win Casino
Indice di sicurezza 5.5 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneMi hanno mandato un SMS per depositare per la promozione, alla fine ho depositato e ho giocato, quando ho chiesto il prelievo mi hanno chiesto la carta d'identità e l'estratto conto bancario, alla fine ho aspettato quasi un giorno, quando ho provato ad accedere, non ci sono riuscito, sono andato alla loro chat di assistenza e ho chiesto cosa fosse successo, hanno detto che si trattava di attività fraudolente e hanno chiuso la chat e mi hanno bloccato l'accesso al loro sito web, anche i miei 500 di deposito glieli hanno dati, ho vinto solo 1050 per un totale di 1550, ancora oggi continuano a mandarmi messaggi per la stessa promozione. Una truffa totale. Penso che dovreste avvisare tutti di non giocare su questo sito web. È un sito truffaldino, salvate tutti da esso hahaha
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Play888888,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. La ringraziamo anticipatamente per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneSì, ho inviato loro la mia carta d'identità e l'estratto conto bancario, ma quando mi sono svegliato mi hanno bloccato l'account, ed era la prima volta che usavo il sito, gioco solo a baccarat dal vivo nei casinò.
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1 mese fa
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Ciao Play888888,
ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 mese fa
TraduzionePer procedere, si prega di fornire le seguenti informazioni.
Potresti fornirci uno screenshot della promozione che hai utilizzato?
Quando è stato creato il tuo account?
Quando è stato bloccato?
Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
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1 mese fa
TraduzioneSOLO PER OGGI! Ricevi il 100% in più sul tuo primo deposito + 8 $ di credito + 999 punti VIP + 5 minigiochi GRATUITI. 88winss.com Richiedi subito i tuoi premi: wa.link/gq3czi
account creato l'8 maggio
blocco il 15 maggio
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3 settimane fa
TraduzioneSe possibile, potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai inviato al casinò per la verifica? Puoi inoltrarli al mio indirizzo email. [email protected] . Grazie.
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2 settimane fa
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Ciao Play888888,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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