HomeReclamiSG88Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.

SG88Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

5d 22h 19m 0s

SG88Win Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore di Singapore ha riscontrato problemi nel prelevare denaro dopo aver effettuato un deposito per usufruire di una promozione. Dopo aver fornito un documento d'identità e un estratto conto bancario, non riesce ad accedere al proprio account e viene informato di "attività fraudolenta", con conseguente blocco del conto. Dopo aver perso il deposito e le vincite, ritiene il casinò una truffa.

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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
gbTraduzioneit

Mi hanno mandato un SMS per depositare per la promozione, alla fine ho depositato e ho giocato, quando ho chiesto il prelievo mi hanno chiesto la carta d'identità e l'estratto conto bancario, alla fine ho aspettato quasi un giorno, quando ho provato ad accedere, non ci sono riuscito, sono andato alla loro chat di assistenza e ho chiesto cosa fosse successo, hanno detto che si trattava di attività fraudolente e hanno chiuso la chat e mi hanno bloccato l'accesso al loro sito web, anche i miei 500 di deposito glieli hanno dati, ho vinto solo 1050 per un totale di 1550, ancora oggi continuano a mandarmi messaggi per la stessa promozione. Una truffa totale. Penso che dovreste avvisare tutti di non giocare su questo sito web. È un sito truffaldino, salvate tutti da esso hahaha

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 ora fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 ora fa
gbTraduzioneit

Caro Play888888,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
  • Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. La ringraziamo anticipatamente per la sua risposta.

Distinti saluti,

Jean


Traduzione automatica:

Play888888 ha 5d 22h 19m 0s per rispondere

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