Il giocatore di Singapore ha riscontrato problemi nel prelevare denaro dopo aver effettuato un deposito per usufruire di una promozione. Dopo aver fornito un documento d'identità e un estratto conto bancario, non riesce ad accedere al proprio account e viene informato di "attività fraudolenta", con conseguente blocco del conto. Dopo aver perso il deposito e le vincite, ritiene il casinò una truffa.
SG88Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 6h 11m 6s
SG88Win Casino
Indice di sicurezza 5.5 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneMi hanno mandato un SMS per depositare per la promozione, alla fine ho depositato e ho giocato, quando ho chiesto il prelievo mi hanno chiesto la carta d'identità e l'estratto conto bancario, alla fine ho aspettato quasi un giorno, quando ho provato ad accedere, non ci sono riuscito, sono andato alla loro chat di assistenza e ho chiesto cosa fosse successo, hanno detto che si trattava di attività fraudolente e hanno chiuso la chat e mi hanno bloccato l'accesso al loro sito web, anche i miei 500 di deposito glieli hanno dati, ho vinto solo 1050 per un totale di 1550, ancora oggi continuano a mandarmi messaggi per la stessa promozione. Una truffa totale. Penso che dovreste avvisare tutti di non giocare su questo sito web. È un sito truffaldino, salvate tutti da esso hahaha
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Play888888,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
La sua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. La ringraziamo anticipatamente per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneSì, ho inviato loro la mia carta d'identità e l'estratto conto bancario, ma quando mi sono svegliato mi hanno bloccato l'account, ed era la prima volta che usavo il sito, gioco solo a baccarat dal vivo nei casinò.
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2 settimane fa
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Ciao Play888888,
ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzionePer procedere, si prega di fornire le seguenti informazioni.
Potresti fornirci uno screenshot della promozione che hai utilizzato?
Quando è stato creato il tuo account?
Quando è stato bloccato?
Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
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1 settimana fa
TraduzioneSOLO PER OGGI! Ricevi il 100% in più sul tuo primo deposito + 8 $ di credito + 999 punti VIP + 5 minigiochi GRATUITI. 88winss.com Richiedi subito i tuoi premi: wa.link/gq3czi
account creato l'8 maggio
blocco il 15 maggio
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17 ore fa
TraduzioneSe possibile, potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai inviato al casinò per la verifica? Puoi inoltrarli al mio indirizzo email. [email protected] . Grazie.
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