HomeReclamiShazam Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Shazam Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Chiuso
Il nostro verdetto

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Importo:: A$4.500

Shazam Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore australiano ha avuto problemi con Shazam Casino per quanto riguarda il processo di prelievo. Aveva richiesto un prelievo due mesi prima, ma ha riferito che il casinò pagava solo 200 A$ a settimana invece dei limiti dichiarati, causando ritardi significativi nell'accesso ai suoi fondi. Dopo aver espresso frustrazione per la lenta percentuale di pagamento, ha perso tutte le sue vincite. Il Complaints Team ha riconosciuto la situazione, ma ha affermato che il reclamo è stato respinto a causa della perdita di fondi contestati.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Voglio solo dire che il casinò Shazam non paga alla tariffa indicata sul tuo sito, dici: limiti di prelievo al mese

8.000 dollari australiani

alla settimana

2.000 dollari australiani

al giorno

500 dollari australiani


Infatti, pagano solo 200 dollari australiani alla SETTIMANA!!!

In realtà è anche peggio, perché tu richiedi un pagamento, loro aspettano una settimana, pagano 200 $ e poi non puoi richiedere un altro pagamento fino a più tardi (vedi screenshot)

Le mie ultime richieste di pagamento/pagamenti:

Richiesto $2000 3/1

pagato $200 21/1

richiesto $2000 29/1

pagato $200 7/2

Ci mettono una settimana o più per pagarti una piccola somma, come è possibile che abbiano una valutazione così alta?

NON GIOCARE QUI!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro jtoowoo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Shazam Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti fornirci prove a sostegno degli importi e della frequenza dei tuoi pagamenti?
  • Hai affrontato il casinò in merito ai prelievi ritardati? Che risposta hai ricevuto?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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11 mesi fa
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Salve, non riesco a capire come allegare qualcosa, quindi ti invierò via email la prova richiesta.

Grazie per aver preso in considerazione la questione.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la prova fornita.

  • Hai provato a effettuare un prelievo utilizzando metodi di pagamento alternativi?
  • Il tuo account nel casinò è verificato?


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Pubblico
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11 mesi fa
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Sì, sono verificato, ho ricevuto pagamenti, solo piccoli importi molto lentamente. Richiedi un pagamento, dopo una settimana ti inviano $ 200, quindi non ti lasciano richiedere di nuovo fino a quando? "Hai raggiunto il limite di transazione di pagamento di 1 transazione(i) a settimana" ci vuole sempre una settimana, qualsiasi importo richiesto ti inviano solo $ 200. Ne ho depositati migliaia. Ridicolo! Immagina se vincessi $ 50.000: ci vorrebbero 5 anni per prelevare!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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AGGIORNAMENTO: Ho perso $ 3000 delle vincite. Mi sono innervosito per i ritardi. Il che è stato stupido perché so che è esattamente per questo che sperano con i ritardi. Quindi la nuova cifra dovuta è $ 4500.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie mille, jtoowoo, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Proprio come volevano, ho perso tutte le mie vincite, frustrato dalla loro lenta percentuale di pagamento.

Quindi, nonostante il mio saldo sia ora pari a $ 0, vorrei che questo reclamo rimanesse aperto poiché non stanno pagando a un tasso minimamente vicino a quello pubblicizzato. Questo è uno stratagemma deliberato per far sì che le persone recuperino le loro vincite in momenti di frustrazione o debolezza, come è successo a me.

Come minimo, la percentuale di pagamento del casinò dovrebbe essere aggiornata su questo sito per riflettere la percentuale effettiva.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro jtoowoo ,

Mi dispiace molto per la tua spiacevole esperienza con questo casinò e per la tua perdita. Grazie per l'aggiornamento.

Purtroppo, poiché hai ridotto il tuo saldo a zero, temo che non ci sia più nulla che possiamo fare. In questo caso, siamo costretti a respingere questo reclamo a causa della perdita dei fondi contestati. Tuttavia, ovviamente, il tuo reclamo rimarrà pubblico su casino.guru e disponibile per tutti i visitatori.

Poiché non disponiamo di ulteriori dettagli perché sei riuscito a perdere i fondi contestati prima che il casinò fosse invitato alla discussione e spiegasse la situazione (mentre ora non ha più senso procedere oltre), non c'è motivo di penalizzare il casinò per la tua perdita o per i tuoi ritardi senza informazioni pertinenti.

Anche se spero che non vi imbatterete più in un problema come questo, non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Ti auguro buona fortuna per il tuo futuro gioco e ti auguro di avere pazienza in situazioni simili, che non sono rare.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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