La giocatrice del Regno Unito ha una richiesta di prelievo in sospeso di £1000, "in corso" dal 29 aprile, ed esprime preoccupazione per il ritardo nell'elaborazione della sua richiesta di prelievo nelle ultime due settimane. Si sente ignorata dal casinò.
ShelbyWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 41m 51s
ShelbyWin Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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14 ore fa
TraduzionePrelievo in corso di 1000 dal 29 aprile, dai 7 ai 21 giorni lavorativi per effettuare i controlli ecc. Non depositerei un centesimo, ignorano le richieste e non pagano mai, fate le vostre ricerche.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara Mellyg,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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