Il giocatore finlandese riscontra un problema con un gioco da casinò che non attiva giri gratuiti dopo una puntata significativa, nonostante abbia giocato allo stesso gioco senza problemi in passato. Dopo tre settimane di attesa per una risoluzione, la richiesta rimane al fornitore del gioco senza risposta.
Shokki Casino - Il giocatore riscontra problemi con i giri gratuiti non attivati.
Chiuso
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Importo:: 400 €
Shokki Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
TraduzioneCiao, era la prima volta che giocavo e ho fatto un deposito. Ho giocato a un gioco Games Global e ho fatto girare 400 euro.
Ho giocato per più di un'ora e ho ottenuto 3 case, che sono gli scatter. Questo avrebbe dovuto darmi 15 giri gratuiti. Una scommessa da 3 euro con i miei soldi. Il gioco non ha aperto i giri gratuiti. Ho richiesto una risoluzione per 3 settimane ormai. La richiesta è al fornitore del gioco, mi è sempre stato detto. Non c'è stata risposta dal fornitore del gioco. Ho giocato allo stesso gioco per 10 anni senza problemi in passato. Ho perso 400 euro, ma avrei vinto se il gioco avesse attivato i giri gratuiti. Per favore aiutatemi, non dovrebbe funzionare così. È necessaria la certificazione, dov'è?
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1 anno fa
TraduzioneCiao Ruusu4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Shokki Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- La scommessa vincente che avrebbe dovuto attivare i giri gratuiti è visibile nella cronologia delle tue scommesse?
- Hai qualche prova di aver ottenuto i giri gratuiti?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneCiao. L'identificazione è avvenuta su un conto bancario. Perché è un casinò veloce. Il primo è stato il 13.12025. L'ho aperto per la prima volta. Ho giocato per così tanto tempo che 400 e sono andati con una scommessa di 3 e e ho ottenuto giri gratuiti. 3 jackpot della casa. 15 giri gratuiti. Non si è caricato, ho contattato la chat. Ora è solo ogni giorno. Il produttore del gioco non ha risposto. Pazienza. Non vedo la cronologia del gioco. A parte l'ora e la modalità, ha funzionato. Nessuno schema, nessun ID. È lì che sono andati i soldi e le possibilità di vincere. Quando il gioco non carica i giri gratuiti. Sarei diventato ricco. Sono sempre rimasto scioccato e povero.
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1 anno fa
TraduzioneLa storia del produttore del gioco mostra sicuramente il gameplay corretto.
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1 anno fa
Traduzionechiudi il mio account qui. interrompi l'elaborazione del mio reclamo. non servirà a niente. ho perso ciò che è perso.
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1 anno fa
TraduzioneCiao. Sono rimasto scioccato quando al casinò mi è stato detto che è richiesta solo una licenza di Curacao.
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