La giocatrice del Bangladesh aveva depositato 1200 BDT per un bonus del 200%, ma non ha ricevuto il bonus e non ha ricevuto risposta dal servizio clienti. Dopo aver raggiunto i 2000 BDT, il suo saldo è stato inaspettatamente ridotto a 0 e in seguito ha scoperto che il suo conto era stato bloccato. Il team addetto ai reclami ha chiesto ulteriori informazioni per indagare sul problema, ma non ha ricevuto risposta dalla giocatrice. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione.
Six6s Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ৳1.200
Six6s Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo depositato 1200 BDT per un bonus del 200%. Ma dopo aver depositato il saldo, ho visto che non avevo ricevuto alcun bonus. Il servizio clienti non mi ha risposto. Quando ho provato a prelevare... ho visto che avevo 24000 dollari di turnover. Ok! Stavo giocando... quando il mio saldo ha raggiunto i 2000 BDT, dopo un minuto ho visto che il saldo era 0, anche se in quel momento non stavo giocando. Ho contattato il servizio clienti, ma non mi hanno risposto e dopo un po' ho visto che non potevo accedere a questo sito. Mi hanno bloccato l'account.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Ho capito bene che hai continuato a giocare con il tuo deposito senza aspettare che il bonus ti venisse accreditato?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao mamun999,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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