Slapperzz Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati dal casinò.

Presento un reclamo contro Slapperzz.com in merito al prelievo manuale di 28.841,00 dollari neozelandesi dal mio conto giocatore.

Slapperzz ha rimosso manualmente 28.841 dollari neozelandesi dopo un tentativo di prelievo fallito, fornendo spiegazioni contraddittorie.

Il 20 aprile 2026, dopo una vincita significativa, il mio saldo su Slapperzz era di circa 30.000 dollari neozelandesi. Ho tentato di prelevare 5.000 dollari neozelandesi tramite Bitcoin, ma il sito ha visualizzato un errore di "saldo insufficiente" nonostante i fondi disponibili fossero sufficienti. Ho quindi tentato di prelevare 2.500 dollari neozelandesi e ho ricevuto lo stesso errore.

Ho contattato l'assistenza clienti di Slapperzz alle 09:18 del 20 aprile 2026 per segnalare il problema relativo al prelievo. Slapperzz ha risposto alle 09:43, dicendo che stavano esaminando la questione e chiedendo se ci fossero round bonus o giri gratuiti non completati.

In quella fase, Slapperzz non ha denunciato frode, depositi non validi, creazione di contenuti, streaming, uso improprio a fini promozionali o alcuna violazione dei termini.

Più tardi, lo stesso giorno, alle 22:42:14 del 20 aprile 2026, Slapperzz ha addebitato manualmente 28.841,00 dollari neozelandesi (NZD $28.841,00) dal mio conto.

La cronologia delle transazioni mostra:

Data: 20 aprile 2026

Ora: 22:42:14

Importo: -NZD $28.841,00

Metodo: manuale

Tipo: Debito

Stato: Completato

Slapperzz ha poi fornito spiegazioni contraddittorie.

Innanzitutto, hanno chiesto informazioni su eventuali problemi relativi ai bonus/giri gratuiti.

Poi hanno fatto riferimento a una piccola questione legata alla blockchain.

In seguito, hanno affermato che un deposito di BTC effettuato ad aprile non era valido o non era confermato.

Successivamente si sono basati su termini relativi alla creazione di contenuti e allo streaming.

Queste spiegazioni non tornano.

Le email di Slapperzz del 18 aprile 2026 confermavano che i depositi in BTC di NZD $176,16 e NZD $140,08 erano stati confermati, accreditati sul mio conto e disponibili per giocare.

La transazione in BTC su cui Slapperzz si è poi basato sembra essere datata 21 febbraio 2026, non 18 aprile 2026.

Anche la spiegazione relativa alla creazione di contenuti non regge, poiché l'addebito manuale è avvenuto il 20 aprile 2026, mentre la discussione sulla creazione di contenuti si è svolta successivamente, il 21 aprile 2026. Una conversazione successiva non può giustificare un addebito manuale effettuato in precedenza.

Nego di aver violato i termini di Slapperzz relativi a contenuti, streaming, utilizzo promozionale o casinò.

Slapperzz ha ignorato le richieste formali di restituzione dei fondi, di formulazione di una seria offerta di risarcimento o di fornitura delle prove e della documentazione contabile che dimostrassero il diritto di confiscare i fondi.

Chiedo assistenza per il recupero dell'intera somma di 28.841,00 dollari neozelandesi.

Apprezzo qualsiasi aiuto possiate fornirmi e, se necessario, posso allegare screenshot degli importi prelevati manualmente dal conto, nonché le email scambiate con il team di supporto di Slapperzz.

Grazie ancora e apprezzo il tuo aiuto.

Sean ****

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slapperzz Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• L'account del tuo giocatore è verificato?
• Hai mai ottenuto vincite da questo casinò di recente o in passato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò, a cui fai riferimento nel tuo post? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao, grazie per la rapida risposta. Ecco le mie domande:

1. Sì, la mia identità è stata verificata.
2. Nessun importo precedentemente prelevato dalla memoria. Ne ho fatto uno tempo fa, ma non sono sicuro se tramite loro o un altro casinò online. Molto probabilmente un altro.
3. l'accumulo avveniva tramite slot
4. Non era attivo alcun saldo bonus, che proveniva unicamente dai depositi effettuati un paio di giorni prima.

Inoltrerò anche le trascrizioni delle email al tuo indirizzo email.

saluti

sean

CIAO,

Ho inoltrato le conversazioni e-mail con slapperzz.com al tuo indirizzo e-mail.

Giusto per precisare, quando inizialmente hanno prelevato tutti i fondi, in seguito hanno risposto affermando che le mie vincite erano nulle a causa dei miei ultimi depositi in bitcoin effettuati un paio di giorni prima, che avevano portato al rifiuto del mio prelievo in sospeso.

Mi avevano inviato i dettagli della transazione, pensando evidentemente che fossi poco intelligente e che mi sarei accorto che la transazione in bitcoin era avvenuta a febbraio e non ad aprile, quando non avevo ricevuto alcun fondo fino a quando non ho dovuto effettuarne un'altra.

Da quel momento ho trovato la cosa estremamente sospetta, perché non si trattava di un errore del computer che dichiarava nullo il mio ultimo deposito, ma di qualcuno che cercava un modo per non effettuare il pagamento. Hanno cercato manualmente una transazione di mesi prima e hanno cercato di attribuirle la colpa, quando in realtà non era mai stata accreditata, motivo per cui ho dovuto effettuare un altro deposito per ottenere l'accredito sul mio conto.

A quel punto ho capito che stavano cercando di truffarmi per farmi ritirare una vincita legittima.

Poi ho anche detto che stavo valutando la possibilità di realizzare video con la mia famiglia e altri creatori di contenuti, pensando che avrebbero potuto preoccuparsi della cattiva reputazione e rispettare il mio legittimo ritiro.

A dire il vero, non ho mai realizzato video e non so nemmeno come si facciano, e non c'è assolutamente nulla online a riguardo, dato che non è stato fatto nulla. Ho inventato una storia perché sapevo che stavano cercando di non pagarmi e anch'io stavo diventando paranoico perché mi avevano dimostrato che stavano cercando di non pagarmi ciò che avevo legittimamente vinto, nonostante avessi speso decine di migliaia di dollari su Slapperzz.com. Puoi vedere nella mia cronologia delle email che ho inoltrato al tuo indirizzo.

Grazie mille per il vostro aiuto.

Sean

Caro Sb2026,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Kubo ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie e apprezzo il vostro aiuto. Attenderò ulteriori comunicazioni e spero che la questione si risolva rapidamente.

Caro Sb2026 ,

È un piacere conoscerti virtualmente. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

Come da nostra procedura standard, di solito inviterei un rappresentante di Slapperzz Casino a partecipare a questa conversazione. Tuttavia, poiché non hanno ancora registrato un account rappresentante sulla nostra piattaforma, al momento non sono in grado di rispondere direttamente in questa discussione.

Detto questo, ho già contattato il loro team tramite un canale alternativo, inoltrando i dettagli del tuo problema e invitandoli a creare un account rappresentante sulla nostra piattaforma. Ti terrò informato qui non appena riceverò aggiornamenti.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza.

Distinti saluti,

Kubo

Ciao, ho già inviato numerose email cercando di contattarli, ma non ho ricevuto alcuna risposta da quando mi hanno prelevato l'intero saldo e poi mi hanno bloccato l'accesso all'account. Vorrei risolvere la situazione il prima possibile e trovare una soluzione.

Grazie

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Sb2026 ,

Desidero informarvi che il casinò mi ha contattato via e-mail fornendomi ulteriori dettagli in merito al caso, che sono attualmente al vaglio. La nostra comunicazione con il casinò proseguirà e vi aggiornerò non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

Grazie per la vostra continua pazienza.