Slapperzz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Oggi ho depositato 150$, ho accumulato un saldo di 310$ e poi ho provato a prelevare. La richiesta è stata rifiutata. Ho quindi contattato l'assistenza clienti e ho chiesto spiegazioni. Mi hanno detto che era a causa del requisito di scommessa 3x sul mio deposito. Ho pensato che fosse un po' eccessivo e ho fatto notare che altri siti non lo prevedono. Hanno risposto che dipendeva dalla loro licenza, al che ho replicato che la loro licenza era una licenza Wheetbix, a differenza di quella di altri siti su cui avevo giocato. Hanno chiuso la chat. Ho quindi continuato a giocare, accumulando un saldo di circa 420$. A quel punto il mio account è stato disconnesso e mi hanno inviato un'email dicendo che il mio account era stato chiuso definitivamente. Allego l'email che ho ricevuto.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Slapperzz Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Il tuo account giocatore è stato verificato?
• Quand'è stata l'ultima volta che sei riuscito a ritirare delle vincite dal casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso