Slim King Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di verifiche.

Ho depositato circa 600€, quando ho vinto 1200€ e ho provato a fare il mio primo prelievo dopo un giorno hanno annullato il mio prelievo,

Ho chiesto loro e mi hanno detto che devo fare il KYC, tutto ok.

Invio immediatamente i documenti e, dopo quasi 38 ore, non è successo ancora nulla e mi assicurano che i miei documenti sono in fase di revisione.

Hanno prelevato immediatamente i soldi che ho depositato, ma il processo di verifica sta richiedendo troppo tempo.

Ora ho solo 1000€ sul mio conto che vorrei prelevare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Slimking Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Potresti gentilmente condividere uno screenshot dello stato di verifica del tuo account giocatore, se disponibile?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo nella verifica e al tuo pagamento? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso