Il giocatore proveniente dall'Italia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
Slot Bunny Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 16h 34m 40s
Slot Bunny Casino
Indice di sicurezza 6.3 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
Questo casinò non paga. Confermano che l'account è completamente verificato, ma poi smettono di rispondere alle email e alla chat, dicendo che segnaleranno il problema al reparto finanziario per ottenere il pagamento, ma non succede nulla.
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Luciavincitrice,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao Karla,
Sono passate due settimane e non ho ancora ricevuto alcuna risposta in merito alla mia vincita.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneHo appena effettuato l'accesso al mio account e risulta presente solo il deposito. Nessuna comunicazione da parte loro. La chat riporta quanto segue. Questa è una totale assurdità e una truffa. Ho un solo account! Mi sono registrato solo due settimane fa.
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo, che è stata respinta.
A seguito di un'accurata verifica da parte del nostro dipartimento antifrode e gestione dei rischi, abbiamo identificato diversi account associati al tuo indirizzo IP.
Questa situazione viola i nostri Termini e Condizioni ai sensi della Clausola 6.2 Prelievo di fondi dopo l'utilizzo di un Bonus: Per garantire il gioco equo, a ciascun giocatore è consentito un solo account attivo.
Qualora vengano identificati più account, collegati allo stesso individuo, dispositivo o indirizzo IP, i prelievi relativi a bonus di benvenuto, primi depositi, offerte promozionali, giri gratuiti, fiches gratuite o depositi regolari potrebbero essere rifiutati.
Puoi trovare i Termini e le Condizioni qui: Https://slotbunny.com/terms Of Service
Desideriamo informarla che il suo deposito di $352,35 è stato riaccreditato sul suo conto.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Luciavincitrice,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneNo, non è cambiato nulla da quella email e non ho ricevuto alcuna risposta. Non mi hanno nemmeno restituito la caparra. Mi hanno preso 900 dollari!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCara Luciavincitrice, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Karla
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao Luciavincitrice,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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