HomeReclamiSlot Bunny Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema di prelievo ritardato.

Slot Bunny Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema di prelievo ritardato.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

0d -2h -22m -6s

Slot Bunny Casino
Indice di sicurezza 6.3 Inferiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore italiano ha richiesto un prelievo che, nonostante la verifica completa, risulta in ritardo da 22 giorni. Esprime la sua frustrazione per le ripetute risposte evasive ricevute dal casinò in merito allo stato del pagamento.

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Questo casinò sta ritardando il mio pagamento da 22 giorni. Il mio account è completamente verificato e mi stanno prendendo in giro da quasi un mese. Non accetterò più le loro scuse e bugie. Ogni volta che chiedo quando riceverò i miei soldi, mi danno sempre la stessa risposta evasiva.

Allego le trascrizioni così potete vedere come trattano i clienti e come danno sempre la stessa risposta. Non vi pagheranno mai.

Un comportamento assolutamente vergognoso. Che vergogna per loro.

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Caro torno1980,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

No, è la prima volta che gioco in questo casinò e non ho vinto con il bonus.

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Pubblico
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2 settimane fa
gbTraduzioneit

Caro torno1980,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per aver dedicato del tempo a spiegare tutto in modo così chiaro. Lo apprezzo davvero molto.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui in avanti. Vogliamo essere completamente trasparenti con voi. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi c'è la possibilità che non rispondano nemmeno questa volta. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al vostro caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fosse necessario altro.

Cordiali saluti,

Tommaso



Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
gbTraduzioneit

Caro torno1980,

Mi chiamo Jana e d'ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante di Slot Bunny Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potreste cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.


Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:

Slot Bunny Casino ha 0d -2h -22m -6s per rispondere

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