Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi con un deposito di 40€, che era stato addebitato ma non risultava accreditato sul suo conto di gioco. Nonostante avesse completato la verifica tramite email e codice telefonico, non riusciva ad accedere al suo account e riceveva risposte lente dall'assistenza clienti. Gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, poiché il deposito non era mai stato accreditato e il casinò non poteva intervenire in attesa dell'esito dell'indagine. Non avendo ricevuto risposta ai nostri solleciti e messaggi di follow-up, il reclamo è stato chiuso per il momento per mancanza di comunicazione.




