Il giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Slotbox Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 750 €
Slotbox Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Salve volevo prelevare 800€ è stato rifiutato perché non potevo trasferirlo su Mastercard. Quindi ho dato il mio visto e ha detto che ci sarebbero voluti un massimo di 24 ore, ora sto aspettando 36 ore e il pagamento non è stato ancora confermato. Il mio account è completamente verificato. Presumibilmente nel campo per la prova dell'indirizzo c'era il mio passaporto che era sbagliato ma l'impiegato nella chat ha sempre altre persone pronte a scusarsi. Sta diventando davvero fastidioso
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Heiko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Nel frattempo, hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Heiko,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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