Slotbox Casino - La verifica dell'account del giocatore è stata posticipata.

Ciao, sto riscontrando problemi con la procedura di verifica. È una questione molto semplice, ma Slotbox si rifiuta di approvare la verifica del mio pagamento. Il mio documento d'identità e la prova di residenza sono già stati verificati. Sto solo cercando di verificare la prova del deposito. Ho inviato al casinò l'estratto conto bancario ufficiale che mostra il deposito, ma continuano a rifiutarlo sostenendo che mostra il deposito ma non il "nome dell'esercente". Non ho mai sentito una scusa del genere, non esiste una sezione che mostri il "nome dell'esercente".

Ho depositato 500 dollari tramite Interac eTransfer il 6 giugno. Ho inviato loro l'estratto conto ufficiale in PDF, così come diverse schermate del mio conto bancario che mostrano l'esatto bonifico con il mio nome e la data, ecc. Non lo accettano ancora e ora non rispondono più nemmeno alle mie email. Posso inviarvi tutte le prove necessarie per procedere. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Ho capito bene che finora hai effettuato un solo deposito in questo casinò e che devi verificarlo?
• Hai inviato l'estratto conto bancario nel formato corretto e contiene tutte le informazioni necessarie per identificare il deposito effettuato presso questo casinò?
• Quando esattamente hai depositato i fondi in questo casinò? La data e l'ora indicate nel tuo conto del casinò corrispondono alle informazioni di deposito presenti nell'estratto conto bancario?
• Potresti gentilmente inoltrarmi l'estratto conto bancario che hai inviato al casinò per la verifica del tuo deposito? Ti prego di includere anche uno screenshot della cronologia delle transazioni dal tuo conto del casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika